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| 도서명 |
369경영 |
| 작성자 |
201210030010 |
조회수 |
761 |
추천수 |
0 |
작성일 |
2013.01.30 |
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| 이 시대는 상담사들의 동기를 유발하고 비전을 공유할 수 있는 감성형 관리자가 필요한 때다. |
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| 369경영 |
| 이원희 / 럭스미디어 |
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| 이 책은 콜센터에서 가장 중요한 리더 관리와 인력 확보 및 유지에 관한 저자의 경험을 바탕으로, 실제 콜센터 운영에 필요한 노하우와 에피소드를 이야기한다. 그리고 힘든 현실을 직원과 함께 부대끼면서 꿈꾸는 직장을 만들어 가는 과정을 소상히 기록했다. |
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