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 마음을 움직이는 따뜻한 대화법 윤치영 시그널북스 2013년 06월 13,000원
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사람의 마음을 움직이는 말 한마디가 행복을 가져다준다
언어의 사용에 신중할 필요가 있다. 어떤 생각을 표현하는 창구가 말이며, 반대로 생각의 방향을 결정하는 것 또한 말이다. 긍정적으로 표현하는 습관을 들이기 위해서는 먼저 자신이 평소에 자연스럽게 사용하는 말을 관찰하는 것이 좋다. 혹시 부정적인 표현들이 많다면 그것을 긍정적인 표현으로 바꾸는 습관을 길들여야 한다. 언어습관이 바뀌면 자기도 모르는 사이에 긍정적인 사고를 하게 되고, 그것은 마침내 긍정적인 결과를 가져온다.
따뜻한 말 한마디가 성공을 좌우한다
국민소통, 세대 간의 소통 등, 요즘 가장 많이 쓰이는 단어 가운데 하나가 ‘소통’이다. 소통을 영어로 표현한다면 커뮤니케이션(communication)일 것이다. 이 단어는 ‘함께’라는 의미의 Comm과 ‘하나’라는 뜻을 가진 Uni가 합쳐져 만들어진 단어이다. ‘함께 하고 하나가 되자’는 뜻이다. 한자로 소통(疏通)은 ‘트일 소(疏)’ ‘통할 통(通)’자이다. 탁 트인 마음으로 물이 흐르듯이 서로의 마음이 흐르도록 하자는 뜻이다. 그와 반대는 꽉 막혀서 아무 것도 흐르지 않는 것이다. 마음을 닫으면 막혀서 흐를 수가 없다. 마음을 열고 자신의 정서가 다른 사람에게 흘러가 교감해야 한다. 그것이 소통의 진정한 뜻이다.
또한 소통이라는 말의 뜻 가운데는 ‘공감’이라는 것이 있다. 공감(共感)은 ‘함께 느낀다’ 는 말이다. 소통하는 것보다 더 중요한 것이 함께 느끼는 것이다. 다른 사람과 공감하기 위해서는 다른 사람의 입장에서 생각하고 느낄 수 있어야 한다. 애정과 관심을 갖고 느껴야만 공감할 수 있는 것이다.
따뜻한 말로 마음을 움직이는 공감 대화
진정한 즐거움은 무엇일까? 그것은 사람과 사람사이의 관계에서 오는 소통의 즐거움이다. 물론 소통에도 좋은 소통, 남을 배려하는 소통이 즐거움을 준다. 공감하지 않는 소통은 가치가 없기 때문이다. 어떻게 소통하느냐보다 어떻게 공감하느냐가 더 중요하다. 하지만 남들과의 관계에서 공감은 그렇게 쉬운 것은 아니다. 소통은 관계지만 공감은 사랑이다. 사랑이 있어야 공감이 이루어진다. 그래서 이 책에서는 소통과 공감이 이루어지는 말 그리고 스스로 내적 치유와 건강한 원상태로의 회복을 의미하는 ‘힐링’할 수 있는 말과 화술을 제시하고 있다.
저자 윤치영
- 건국대학교 언론정보대학원 외래교수
- 화술경영학 박사 (설파형, 표출형, 서술형, 논증형 - 스피치스타일 모형 구축)
- 자기개발 및 동기부여, 스피치커뮤니케이션 컨설턴트로 활동
- 윤치영스피치아카데미(대전 둔산동 소재, www.uplife21.com) 대표 교수
- 대전대학교 외정원에서 파워스피치 전임교수, 대전대학교 무역통상학과에서 소호창업과 마케팅 강의, 한국생산성본부 지도 교수, 인천광역시 행정혁신 전문위원으로 활동
- 호서대학교 경영대학원, 한밭대학교 산업대학원 외래교수
- 배재대학교 컨설팅대학원 겸임교수
- 웨스트민스터신학대학원대학교 스피치치료 연구교수
- 저서 : <당신도 화술의 달인이 될 수 있다>, <프레젠테이션기법>, <성공화술백서>, <고급 화술 1,2,3>, <면접하루 전에 읽는 책>, <삼색습관혁명>,<업그레이드 인생>, <나를 1등으로 만드는 스피치의 힘> 등 스피치와 성공학에 관한 30권
- ‘삼성, 금호, SK, 현대, KT 등 기업체연수원’, ‘중앙공무원교육원’, ‘전국 지자체와 공무원교육원’ 등 출강 중
- KBS, SBS, MBC 등 TV와 라디오에도 다수 출연
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