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| 제목 |
회사정책에 대한 질문 |
| 작성자 |
p06877 |
작성일 |
2002년 10월 02일 |
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제가 이사이트를 사용하기 시작한지는 1년 가까이 되었습니다.
다른 동료로 부터 소개를 받고 처음부터 유로로 사용하였지요.
북코스모스를 사랑하는 마음에서 충고 몇가지만 드리겠습니다.
회원의 수가 조금 늘었다고 이러한 추세로 회원수가 계속 늘리라는
보장은 없습니다.
그리고 자꾸 고액화 되어가는 사이트를 보면서
안타까운 마음이 앞섭니다.
과연 서비스의 질은 향상되었는가 자문해 볼 필요가 있습니다.
속도가 떨어진다고 개인서재의 사이즈를 줄여 이미 구매한 서적을
또다시 구매 버튼을 눌러서 이중으로 금액이 지불되거나
하는 여러가지 고객위주의 정책이 미비한 것 같습니다.
속도가 떨어지면 서버를 upgrade하거나 Network의 속도를
증가시키는 방법을 사용했으면 합니다.
또 하나는 Summarized in 5%가 아닌 10% 20% 100% 로
다양하게 제공되었으면 합니다.
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회원님, 감사합니다 |
webmaster | 2002년 10월 03일
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안녕하세요.
지적해주신 점들에 대해 감사드립니다.
사이트 개편 전에 이메일과 공지, 팝업창을 통해 현재 개인서재에
저장되어 있는 모든 가이드북들을 PC에 저장해주실 것을 부탁드렸
는데, 그 과정에서 다소 착오가 있는 것 같습니다.
개편된 사이트는 멤버십 시스템을 중심으로 멤버십 기간 동안 모든
가이드북을 마음껏 열람할 수 있도록 구성되었습니다. 또한 기존에
는 가이드북 선택에서 열람까지 여러차례 단계가 있어 속도도 느리
고 불필요한 절차가 있었는데, 개편된 사이트에서는 도서를 클릭하
시면 바로 "Viewer"창이 뜨고, 동시에 한글, PDF화일을 다운로드하
실 수 있도록 구성되었습니다.
개인서재를 큼지막하게 제공해드리고도, 전송 속도 등에 무리
가 없다면 좋겠습니다만, 현재 북코스모스는 E1 급 서비스를 제공하
고 있음에도 불구하고, 가이드북의 숫자가 점점 늘어나고 또한
상당수 회원님들께서 개인서재에 가이드북을 한 두 권이 아니라 불필요하게
수백 권씩 보유하고 계시는 이유로 속도가 크게 느려지는 문제점이 발생하게
되었습니다.
이런 이유로 장기적으로 서비스를 원활하게 제공하기 위해 개인서재를
축소하게 되었습니다. 이 점 널리 양해하여 주시기 바랍니다.
개인서재에 있었던 책들이 필요하시다면, 다시 구매하지 마시고,
연락을 주십시오. 개인서재에 있었던 모든 책들을 데이터로 가지고
있기 때문에 회원님께서 요청하신다면 자료를 회원님께 보내드리고
있습니다. 멤버십 회원의 경우에는 그 자료를 받아, 한글이나 PDF
화일을 PC에 저장하시곤 합니다. 정액권 회원의 경우에는 직접 한글
과 PDF 화일을 전송해드리고 있습니다.
서비스 이용 요금은 월간 Book Cosmos 를 금년 7월호 부터 증면한
뒤 2개월 후에 불가피하게 가격인상을 실시한 것입니다. 이 점 회원님의
양해바라며 좀 더 알찬 내용으로 보답하겠습니다. 또한 북코스모스는
매월 30-40여권의 가이드북을 추가로 제공하고 있으므로 이번 가격 인상분의
일부을 서비스의 양적 측면에 대한 보상으로 이해하여 주셨으면 합니다.
그리고 가이드북의 제공을 위해서는 해당 도서를 출간한 출판사와
사정 협의를 거치고 있습니다. 회원님의 요청대로 10%, 20%,
100% 내용을 담은 가이드북을 제공해드리고 싶지만 그러면
출판사의 허락을 얻을 수 없습니다. 이 점 이해하여 주시기
바랍니다.
아직까지 북코스모스가 여러 면에서 부족한 면이 많다고 생각합니다.
하지만 회원님들과 함께 부족한 면을 보완하고, 모자란 점이 있으면
고쳐 나가고자 합니다. 부족한 점, 섭섭하신 점에 대해서는 오늘처럼
언제든 질책해 주시기 바랍니다.
즐거운 휴일 보내시기 바랍니다.
감사합니다.
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