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| 도서명 |
이럴 때 이런 대화법 67 |
| 작성자 |
201002270875 |
조회수 |
671 |
추천수 |
0 |
작성일 |
2012.09.14 |
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특히 서로 상반된 입장일 경우 대화를 할 때 설득커뮤니케이션 기법 중 ‘yes-but’ 기법을 사용하면 서로 기분이 상해 언성이 높아지는 일을 예방할 수 있다. 나와 입장이 다르다고 상대의 말을 무 자르듯이 자르고 내 의견을 제시하는 것이 아니라, 일단 상대의 의견을 진지하게 듣고 ‘그렇게 생각할 수도 있겠다’거나 ‘그 말도 일리가 있다’는 식으로 일단 받아들인 후에 그와 상반된 내 이야기를 시작하는 것이다.
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| 이럴 때 이런 대화법 67 |
| 이혜범 / 원앤원북스 |
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| 상황과 상대에 따라 융통성 있게 커뮤니케이션하는 방법을
잘된 대화와 잘못된 대화로 나누어 구체적으로 설명하는
책이다. 특히 커뮤니케이션 전문가로서 쌓아온 저자의 오랜
경력과 노하우가 녹아 있어 직접 사람들과 부딪치지 않고서는
좀처럼 배울 수 없었던 비법이 담겨있는 커뮤니케이션 지침서다. |
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