요즘 대박의 꿈을 꾸며 노력보다는 운을 믿으며 살아가는 사람들이 많다. 그러다보니 삶에 대한 애착도 줄고 자살율도 늘어가는 게 아닌가 싶다. 이 책은 자기의 노력을 강조한다. 요즘 같이 노력보다는 대박을 노리는 경향이 짙은 현재에 우리들이 읽어야만 하는 필독서인 것 같다.
모든 직종에 서비스 정신이 요구되지만, 진심을 다하기가 쉽지 않습니다. 하지만 이또한 마음 먹기 다른 거 같습니다. ＂사랑의 택시＂에서 보면 기사님이 먼저 ‘사랑의 택시’ ‘사랑의 택시’ 하고 다니세요. 그럼 언젠가는 ‘사랑의 택시’가 빛을 볼 날이 꼭 올 겁니다 라는 한구절이 있습니다. 내가 마음 먹기에 따라 다른 것 입니다. 오늘도 내가 먼저 다가가서 ...
고객의 니즈 파악이 가장 중요한 시기에, 어떻게 하면 고객의 마음을 알아낼 수 있을지에 대한 책이었습니다. 다양한 마케팅 방법이 남발하는 지금, 단순 광고만이 아니라 진심으로 고객을 '터치'하여 마음을 움직일 수 있는 방법이 이 책에 담겨있다고 생각합니다.
특히 감동 서비스에 관한 부분은 사람을 보는 관점의 변화와도 연결되어 있었습니다. 이는 어떻...
