북코스모스

소셜 ː 건강 ː 리더십 ː 독서

도서명	표현의 달인	도서요약일	2008-08-12
출제위원	200808230082	퀴즈출제일	2008-11-09

문제	우리는 살아가면서 여러사람을 만나고 또한 여러가지 상황에 직면하게 된다. 다음 중 우리가 직면하게 되는 상황에서 상대방과 잘 소통하기 위한 표현 방법이 잘 못된 것을 고르시오.
지문	① 누군가를 처음 만났을 때 - 상대의 취미로 이야기를 시작하고, 자기의 실패담이나 결점을 이야기하여 심리적인 거리를 줄인다.
	② 상대에서 긍정의 답변(yes)을 유도해야 할때 - 배움을 요청하고, 승낙하기 쉬운 제안을 반복해 긍정적인 심리상태를 만들어 최종적으로 요구하는 내용에 대해 긍정적인 답변을 이끌어 낸다.
	③ 자신의 의견을 통과시켜야 할 때 - 상대에게 충고를 부탁해 의견을 통과시키거나 입장을 바꾸어 말하면서 자신의 의견을 끼워넣는다.
	④ 코너에 몰려 자신을 지켜야 할 때 - 먼저 잘못을 인정하고 상대의 감정을 누그러뜨린다. 특히, 사과할 때는 얼굴을 직접 보여주지 말고, 상대의 화를 누그러뜨릴 수 있도록 해야 한다.
힌트	항상 자신의 모습을 보여주면서 상대와 직접 대화할 때 오해도 줄이고, 본인의 의견도 정확하게 전달할 수 있다.