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저자 : 김효석, 이인환
출판사 : 미다스북스
출판년도 : 2012년 07월
분야 : 협상/대화법
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팔로우
저자 : 김효석, 이인환 / 출판사 : 미다스북스
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김효석, 이인환 지음
미다스북스 / 2012년 7월 / 328쪽 / 15,000원
▣ 저자
김효석 - 성균관대학교 회계학과를 졸업하고 중앙대학교 신문방송대학원에서 석사 과정을, 홍익대학교 언론홍보학과에서 박사 과정을 마쳤다. 평화방송국 아나운서, CJ홈쇼핑 쇼 호스트 팀장을 거쳐 현재는 기업체와 공공기관을 대상으로 '팔로우'를 응용한 마인드코칭과 보이스코칭, 설득 화법을 강의하고 있다. 보험사, 방송국 아나운서를 거쳐 홈쇼핑 방송에서 쇼 호스트 생활을 하는 동안 일명 '춤추는 쇼 호스트'로 이름을 날리며 2시간 52억 매출, 연 매출 1,360억, 연속 매출 1위, 달성률 1위, 최다 방송 1위 등의 기록을 세워 최고의 쇼 호스트 자리에 올랐다. 쇼 호스트계에 입문하려는 사람들에게는 합격을 부르는 '마이다스의 손'으로, 자기계발과 혁신을 추구하는 기업체 임직원과 세일즈맨들에게는 기적을 일으키는 '전설의 강사'로 불린다. 서울종합예술학교 학과장, 공주영상대학 교수직을 맡고 있으며 삼성전자의 전문 프리젠터로 활약하는 한편 삼성생명, 동부화재 등 국내 유수의 기업에서 보이스코칭과 설득 화법을 정기적으로 강의하고 있다. 지은 책으로는 『카리스마 세일즈 화술』, 『행복하라! 그리고 성공하라!』, 『내 안의 열정』, 『세일즈 전사로 다시 태어나기』, 『쇼 호스트 입문』, 『쇼 호스트길라잡이』, 『분당 4,200만 원을 파는 남자』 등이 있다.
이인환 - 사회교육학 석사 학위를 취득한 후 독서논술지도사로 활동하고 있다. (사)한국강사협회 10기 명강사육성과정을 거친 후 김효석아카데미에서 제1기 설득강사 생활을 시작했으며, 지금은 성인들을 대상으로 한 '독서논술지도사 2급' 강좌와 '사람을 얻는 기술', '설득의 기술', '내 이름으로 된 책 쓰기' 강좌를 운영하고 있다. 2010년 월간 《순수문학》으로 등단한 시인이기도 하다. 저서로는 『일독백서 - 기적의 독서법』, 『앗, 뜨거워 내 안의 열정』(명강사드림포럼 공저), 2011년 『순수문학』 우수상 수상 시집인 『아버지 어머니 그리움 사랑』, 논술교재 『논술이 별건가, 한 생각이 논술이지』 외 여러 편의 독서, 논술교재를 집필했다.
▣ Short Summary
세상 사람을 크게 둘로 나누면 '갑'과 '을'로 구분할 수 있다. 우리가 종종 볼 수 있는 계약서에 등장하는 바로 그 '갑(甲)'과 '을(乙)'이다. '갑'은 명령하는 사람, 이끄는 사람, 선택하는 사람이고, '을'은 명령을 따르는 사람, 이끌림을 받는 사람, 그리고 갑에게 선택을 권유해야 하는 사람이다. 직장의 상사가 갑이며, 교수나 상위 공직자 같은 사회의 지도층이 갑이고, 가까이는 물건을 사는 고객이 갑이다. 많은 사람들이 '갑'의 자리에 서려고 노력하지만 실상 우리들 대부분은 몇몇 순간을 빼고는 대체로 '을'의 자리에 선 채 인생의 대부분을 살아간다.
시중에 나와 있는 팔로워십 관련 책들은 대부분 '을'의 자리에서 '갑'의 마음을 얻는 방편들을 늘어놓고 있으며 그것도 '을'의 자리에서 경제적, 사회적 성공을 거두어 '갑'이 되는 방법만을 이야기하고 있을 뿐 그것이 정작 우리들에게 어떤 '행복'을 가져다주는지에 관해서는 얼버무리며 넘어간다. 대충 정리하자면 이런 식이다. "을의 자리에서 성공하면 당신은 언젠가 갑의 자리에 올라설 수 있습니다. 말하자면 성공을 이룬 것이지요."
그러나 '갑'의 자리에 선 사람들은 그것으로 인생의 행복을 모두 얻은 것일까? 그리고 우리가 '을'의 인생을 살아간다고 해서 그것이 꼭 불행한 일일까? 그 전에 인생의 방향은 꼭 '을'에서 '갑'으로만 올라가야 하며 그 외의 방향은 성공과도 행복과도 거리가 멀어 우리에게 전혀 무의미한 것일까? 당연한 얘기지만 이 질문에 대한 대답은 모두 'NO'이다. 만약 우리들 개개인이 을만이 가질 수 있는 행복의 요소를 찾아낼 수 있다면 그것은 곧 우리들 대부분을 행복으로 이끄는 중요한 출발점이 될 것이다. 저자들은 행복의 요소를 찾아내는 과정이 그리 어렵지 않다고 말한다.
팔로우가 의미하는 바처럼 상대방을 긍정하고, 존중하며, 함께 걸어갈 때 우리는 행복을 향해 나아갈 수 있다. 그러한 과정을 도와주는 것이 바로 이 책의 주요 내용인 '을의 팔로워십'이다. 팔로워들은 강요 대신 설득을 선택한 사람들이며 다툼 없이 구성원 모두의 행복을 동시에 이루어내는 사람들이다. 심지어 갑의 자리에 올랐을 때조차 이들은 그 조화로움으로 조직의 평화를 이끌어낸다.
한 연구 결과에 따르면 조직을 성공으로 이끄는 원동력에서 리더십이 차지하는 비율은 고작 20%에 지나지 않는다고 한다. 나머지 80%는 오히려 구성원 개개인의 팔로워십에서 찾아야 한다는 것이다. 이러한 결과는 직장과 사회뿐만 아니라 가정에도 고스란히 적용된다. 팔로우를 추구하는 자들은 조화롭게 세상을 바꾸어나가는 사람들이다. 세상의 진정한 행복을 찾아내는 사람들 역시 갑이라기보다는 을의 마인드를 갖고 팔로우를 추구하는 우리들 을의 팔로워이다. 행복의 길을 향하여 팔로우하라. 이 책이 그 길을 걷기 위한 작은 지침이 되어줄 것이다.
▣ 차례
프롤로그_ 모두를 행복으로 이끄는 성공의 지침, 팔로우
Part 1 팔로우, 인생을 행복과 승리로 이끄는 새로운 원리
01 팔로우, 삶의 어느 지점에서 만나게 되는 계기
02 팔로우, 행복을 부르는 마법의 주문
03 인생의 궁극적 승자는 갑이 아니라 을이다
04 왜 양수는 처형을 당해야 했을까?
05 영화 <라이언 일병 구하기>를 통해 보는 팔로우 원리
Part 2 우리가 만난 팔로우의 선구자들
01 강호동 - 저는 항상 2인자일 뿐입니다
02 안철수 - 타인의 행복이 곧 저의 행복입니다
03 정주영 - 고객 앞에서는 절대 'NO'라고 말하지 말라
04 경주 최부자댁 - 주인과 종은 다르지 않다
05 프랭클린 - 적군조차 아군으로 만들어라
Part 3 팔로우! 끈기로 상대의 마음을 사로잡아라
01 어떻게 팔 것인가
02 세일즈와 팔로우 - 문제는 기분이다
03 자기만의 갑을 찾아내라, 찾지 못하면 만들어라
04 따르기 - 거절은 당연한 것이다
05 경청하기 - 나는 고객의 제2인자이다
06 함께하기 - 고객은 동반자이다
Part 4 팔로우! 신뢰와 열정으로 조직에서 승리하라
01 충성! 군복을 입고 면접에 들어가다
02 직장 생활과 팔로우 - 직장 생활은 끝이 없는 오디션이다
03 생각을 바꾸면 새로운 길이 열린다
04 따르기 - 상사를 스승으로 모셔라
05 경청하기 - 일단 예스맨이 돼라
06 함께하기 - 상사의 입장에서 생각하라
07 김효석 교수가 밝히는 쇼 호스트 성공 비법
Part 5 팔로우! 가족의 행복을 일깨워라
01 강요와 설득을 착각하지 마라
02 '조삼모사'의 팔로우식 해석
03 연애할 때처럼 - 화합을 이끄는 부부관계의 팔로우
04 마음을 일으켜라 - 자립심을 키워내는 자녀관계의 팔로우
Part 6 성공을 부르는 팔로우 대화의 기술
01 말을 잘하는 사람이 성공하는 사람이다
02 성공을 부르는 궁금과 아부와 칭찬의 기술
Part 7 효과적인 설득을 위한 팔로우 설득화법과 설득기술
01 설득하거나 설득당하거나
02 마음을 움직이는 설득화법
03 동의를 끌어내는 설득의 기술
04 홈쇼핑에서 배우자 - 이익과 공포의 균형 잡기
05 가치중립성을 인식하자
에필로그_ 행복은 가까운 곳에 있다 / 잊을 수 없는 만남
이 책이 나오기까지
팔로우 테스트_ 나의 인생은 갑인가 을인가
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