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저자 : 조완욱
출판사 : 함께북스
출판년도 : 2019년 07월
분야 : 협상/대화법
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상대방의 마음도 생각하는 배려의 대화
저자 : 조완욱 / 출판사 : 함께북스
불편한 상황에서도 기죽지 않고 대화하는 법
저자 : 이서영 / 출판사 : 메이트북스
분위기를 사로잡는 리더의 말 사용법
저자 : 임유정 / 출판사 : 원앤원북스
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조완욱 지음
함께북스 / 2019년 7월 / 248쪽 / 14,500원
▣ 저자 조완욱
삶에서 얻은 경험과 현재 나의 위치에서 노력하면 가능한 인생 2막의 방법을 모색하다보니 출판기획과 작가의 길을 찾게 되었다. 30여 년, 출판사를 운영하고 있다. 지은 책으로는 『인생학교에는 졸업이 없다』가 있다.
▣ Short Summary
말은 향기와도 같다. 배려가 담긴 말을 하는 사람 곁으로 사람들이 몰려든다. 이렇듯 배려함이 담긴 말을 하는 사람 곁으로 사람들이 모여드는 것은, 정제된 생각을 거쳐 부드럽게 뿜어진 말이기에 안정감과 위로를 주고받기 때문이다. 그러나 함부로 말을 하는 사람은 피하게 된다. 그것은 상대방의 마음을 생각하지 않은 말이기에 불편함을 주기 때문에 곁으로 다가서기가 힘들다. 이와 같은 현상은 말이 향기와 같기 때문이다. 좋은 향기가 나는 곳으로 사람이 모여들고 악취가 나고 불편한 곳은 사람들이 피한다.
세상의 어떤 정의, 진실, 위대한 사상의 말도 그것에 좋은 향기와 같은 배려의 마음이 담겨있지 않으면 감동을 줄 수 없으며 멀리 전파될 수 없다. 상대방의 마음도 생각하는 배려함이 담긴 말을 사용하는 사람은, 세상을 평화롭게 하는 가장 확실한 비법을 소유하고 있는 사람이다.
사람은 각자의 주관적인 생각에 따라서 주의가 다르고, 또한 사물을 보고 느낀 관점에 따라서 자신의 생각을 자유롭게 할 수 있는 존재이기 때문에 다른 사람과 생각의 차이가 있다. 그래서 서로의 생각의 차이를 좁히기 위해 대화를 한다. 하지만 대화 자리에서 자신의 생각이 옳다는 것을 고집하기 때문에 대화가 원활하게 이어지지 못하고 험한 말이 오고 가기도 한다. 그로 인하여 서로의 신뢰가 무너지기도 한다. 이러한 현상은 상대방을 존중하고 배려하는 마음이 없기 때문에 생기는 일이다. 그렇지만 남의 입장을 우선 생각하는 배려의 마음은, 우리 선조들의 얼이 스며있는 소중한 전통이다. 대화로써 생각의 차이를 좁히지 못했을지라도 인간관계에는 흔들림이 없어야 한다. 그러므로 대화에서 꼭 필요한 대화방법이 상대방의 마음도 생각하는 배려의 대화다.
배려의 마음이 있는 대화의 자리는 상대방을 만나며 세운 경계의 울타리를 걷어내게 한다. 생각의 관점을, 자신이 아닌 상대의 입장에서 생각해 보는 것만으로도 만족하는 대화자리가 될 수 있으며 바람직한 인간관계를 형성할 수 있다.
▣ 차례
1장 배려하면 이해할 수 있다
다름을 인정하라
배려하는 사람이 성공한다
성공하는 사람의 특징
그의 이름을 불러주었을 때
2장 언어의 품격
언어는 무게를 담고 있다
언어는 소중하게 다루어야 한다
언어폭력은 상처를 심는 행위다
인간의 언어는 침묵에서 나온다
생각을 말로 표현하는 능력을 키워라
3장 대화소재가 풍부하면 인생이 즐겁다
소통은 보통사람의 언어로 하라
공통점이 있는 대화자리가 즐겁다
자신감을 갖고 상대를 설득하라
질문 속에 답이 있다
받아들일 수 있는 충고를 하라
4장 배려의 대화를 위한 좋은 습관
좋은 목소리는 강력한 무기다
분위기를 파악하라
상대의 말에 귀를 기울여라
칭찬은 가장 효율적인 투자다
명령조의 업무지시는 마음을 무겁게 한다
5장 배려는 여유와 자신감에서 나온다
대화를 상대를 이해하는 과정이다
유머 있는 사람이 성공한다
유머와 조크는 언어의 윤활유다
화를 슬기롭게 넘겨라
6장 스스로 인격을 높여라
부드러운 카리스마
자신의 얼굴에 책임을 져라
첫 인상은 한 번뿐인 기회이다
개성을 계발하라
7장 만남과 소통
인생은 만남의 연속이다
소통은 인간의 기본 욕구다
대화를 점검하라
배려는 삶을 풍요롭게 한다
가졌다면 나누라
epilogue
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