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저자 : 최인호
출판사 : 다연
출판년도 : 2015년 02월
분야 : 자기계발
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저자 : 최인호 / 출판사 : 다연
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최인호 지음
다연 / 2015년 2월 / 264쪽 / 14,000원
▣ 저자 최인호
국민대학교 경영대학원 석사(리더십과 코칭 MBA) 학위를 받았다. TBN 교통방송, EBS, 리빙 TV 등에서 MC, 리포터, 성우, 아나운서로 활약했다. 현재 한국스피치강사협회 교육임원, 한국심리치료협회 전문 교수, 전남대학교 외래 교수(자기계발, 커뮤니케이션 기법 과목), 전남대학교 사범대학 연수 스피치 담당 강사, 국제공인 NLP 마스터 코치, 한국코치협회 전문 코치, 팟캐스트 ‘홀로서는 행복’ MC, Inflow 대표로 왕성히 활동하고 있다.
▣ Short Summary
너나없이 누구나 상대와 진정한 소통을 갈구한다. 하지만 단언컨대 대다수가 그 소통의 방법을 잘 모른다. 그러다 보니 착각하게 되는 경우가 비일비재하다. 나는 상대에게 최선을 다했으나 유감스럽게도 상대방은 나에게 그리 하지 못했기에, 고로 나를 대하는 상대방에게 순전히 문제가 있다는 착각! 바로 기본을 갖추지 못해 발생하는 현상이다.
결론부터 말하자면, 소통의 첫걸음은 나에 대한 사랑에서부터 시작해야 한다는 것. 이는 타인과의 소통 이전에 먼저 나 자신을 단단하게 만드는 작업이요, 내 안의 대화 무기를 많이 찾아 정비하는 기초 작업이다. 나 자신을 알지 못하면서 타인을 안다는 것은 어불성설! 나부터 제대로 알고 나를 사랑하게 되면, 타인도 쉽게 사랑할 수 있는 여유가 생긴다. 그리고 이 과정에서 어느새 타인의 본보기가 되는 인간으로서의 내가 완성된다.
내가 나를 잘 모를 때 나에 대한 자존감은 현저히 떨어진다. 이런 상태에서는 사람들이 나를 어떻게 보고 나에 대해 어떻게 생각할지, 타인의 시선을 지나치게 의식한다. 그러니 누군가의 비난이나 부정적 평가가 들어오면 쉽게 흔들리고 좌절하고 만다. 그래서 결국 타인이 좋아하는 것에 순응하고, 점점 그들에게 끌려가는 것이다.
남이 이끄는 대로 끌려가지 않으려면 먼저 내가 나의 행동을 확실히 지배해야 한다. 내가 나의 확고한 주인이 되어야 하는 것이다. 이를 위해서는 일상에서 사용하는 언어 표현에도 신경을 써야 한다. 말에는 인격이 묻어나게 마련이다. 내 안에 무엇을 담고 있는가에 따라 나의 인격이 결정된다. 내 안에 온통 부정적인 것만 담고 있다면 그것을 드러내는 나의 말이나 행동은 당연히 부정적일 수밖에 없다. 반면, 내 안에 긍정적인 것이 가득하다면 말과 행동은 물론 얼굴 표정에서도 긍정적인 것들이 자연스럽게 드러난다. 그러니 타인과의 편안하고 성공적인 소통을 원한다면 입에서 쏟아져 나오는 언어들을 세심하게 점검해봐야 한다. 타인과의 진실한 소통을 원하는가? 그렇다면 우선 나부터 정비하자.
▣ 차례
프롤로그_ 나를 단단하게 만들다
Part 1 Know yourself first
긍정의 갑옷을 입어라 / 마음을 훔치려면 목소리부터 바꿔라
진솔한 이야기는 상대의 마음을 울린다 / 스토리로 나를 브랜딩하라
무조건 상대의 이슈가 먼저다 / 지피지기면 백전백승, 상대를 분석하라
서로 다른 지도로 세상을 본다 / 내 안에 감정 조절 버튼을 장착하라
생산적 대화로 이끌어야 한다 / 흐리멍덩하게 사는 것이 정답이다?
대화의 마지막, 후기 메시지를 보내라 / 겉과 속이 같은 사람이 되라
Part 2 How to win? - Smartㆍ똑똑하게
마음의 다리를 놓아라 / 단숨에 공감대를 형성하라
상대와 비슷한 행동으로 안심시켜라 / 상대의 목소리 주파수에 맞춰라
되묻기로 안도감을 주라 / 눈치코치로 상대의 진심을 알아채라
상대의 감정을 읽어라 / 핵심을 한 문장으로 표현하라
욕설에도 긍정적 의도가 숨어 있다 / 역지사지의 기술로 상대를 이해하라
칭찬으로 호감을 사라 / 상대의 숨겨진 의도, 메타메시지까지 파악하라
Part 3 How to win? - Elegantㆍ우아하게
말과 표정을 일치시켜라 / 눈빛으로 유혹하라 / 설득의 기본은 ‘꽃단장’이다
말에 리듬을 싣고 이야기하라 / 상대의 머릿속에 그림을 그려라
마법의 질문, 어떻게 하면 될까요? / 상대의 선호 감각을 자극하라
긍정 언어로 마음을 움직여라 / 경청! 귀를 열면 마음도 열린다
질문으로 대화의 주도권을 잡아라 / 긍정적 피드백으로 상대를 이끌어라
Part 4 Hot to win? - Confidentㆍ당당하게
모든 사람에게 사랑받지 않아도 된다 / 온몸으로 자신감 발산하기
위트 있는 첫마디로 시선을 끌어라 / 뒤통수도 메시지를 전달한다
강력한 한마디, 너만 믿을게! / 상대의 비난을 속히 수긍하라
재차 확인 질문으로 오류를 잡아라 / 면대면 대화로 소통하라
어떤 상대라도 꿀리지 않는 대처법 / 리허설로 안절부절못하는 마음을 가라앉혀라
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