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저자 : 유재화
출판사 : 책이있는마을
출판년도 : 2011년 09월
분야 : 협상/대화법
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노크 없이 문을 열고 예의 바르게 인사하라
저자 : 유재화 / 출판사 : 책이있는마을
소통의 비책
저자 : 이남훈 / 출판사 : 팬덤북스
내가 먼저 세상에 손 내밀기
저자 : 유재화 / 출판사 : 책이있는마을
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유재화 지음
책이있는마을 / 2011년 9월 / 224쪽 / 12,000원
▣ 저자 유재화
코카콜라가 판매되는 199개 나라 중 유일한 분단국가인 대한민국 춘천에서 태어났다. 아침에 눈을 뜨면 해조음처럼 밀려와 "침묵. 그래, 침묵하는 거 배워. 말하는 건 진짜 슬픈 거래" 나직하게 속삭이는 안개 속에서 에스프리한 유년시절을 보냈다. 상명대학교 국어교육과를 졸업한 뒤 지상전 공중전 수중전이 화려하게 펼쳐지는 사회로 편입되어 신문사와 출판사에서 곡마단의 피에로처럼 아슬아슬한 곡예를 펼치다가 문득 김수현 할매를 능가하는 드라마를 쓰고 싶다는 충동에 휩싸여 서울예술대학 극작과를 기웃거렸다. 1995년, 한국여성문학상에 소설이 당선되면서 본격적으로 글쓰기를 시작했으며, 이후 몇 편의 단편과 어린이책을 세상에 선보였다. 서른을 훌쩍 넘긴 나이에 이 시대 마지막 낭만주의자일지도 모를 성 아무개를 만나 결혼이라는 제도권 진입에 성공했다. 저서로 『재미있게 말하는 사람이 성공한다』, 『유머로 재치 있게 말하는 사람이 성공한다』, 『내가 먼저 세상에 손 내밀기』 등이 있으며, 나름대로 잘 나가는 프리랜서로 활동 중이다.
▣ Short Summary
소통이란 그저 말을 주고받는 것만을 의미하지 않는다. 말에는 그 사람의 마음이 담긴다. 아무리 겉치레, 인사치레에 능한 사람일지라도 어느 순간 그 속내가 드러나기 마련이다. 소통이란 서로의 마음을 나누는 것이다. 어설프고 서툰 표현밖에 할 줄 몰라도 거기에 마음이 담기면 상대방의 마음에 가닿을 수 있다. 마음을 현혹하는 번지르르하고 화려한 미사여구보다 진솔한 한 마디의 울림이 더 크기 때문이다.
사람들은 소통하기 위해 쉴 새 없이 입을 놀리면서도 정작 상대방의 말은 제대로 듣지 않는다. 저마다 자기 말을 하느라 바쁘기 때문이다. 그러나 상대방의 말에 귀를 기울이기 전에는 진정한 소통이 불가능하다. 잘 듣는다는 것은, 그저 상대방에게 말할 기회만 주는 것이 아니라 진심으로 듣기 위해 노력을 기울인다는 의미이다. 당신은 먼저 이야기하는 사람인가, 누군가가 붙잡고 이야기하고 싶어 하는 사람인가. 마음을 열고 상대방의 말을 경청하는 데서 소통은 출발한다. 편견을 버리고 서로의 차이를 인정하며, 공감하고 배려하는 마음가짐이 있을 때 비로소 가능하다.
말은 어떻게 하느냐에 따라 꿀이 되기도 하고 독이 되기도 한다. 상대와 독을 나누고 헤어질 것인지, 달콤한 꿀을 함께 나누며 소통할 것인지는 당신이 얼마나 마음의 문을 열고 노력하느냐에 달려 있다. 이 책은 사람들이 수많은 관계 속에서 직면하는 소통의 상황들을 구체적인 사례와 함께 설명함으로써 사람들이 좀 더 즐겁고, 진심으로 소통할 수 있도록 돕고 있다. 상대방과 좀 더 친밀해지는 방법에서부터 대화의 방법, 상대방의 마음을 열고 이야기하는 방법 등 다양한 소통의 방법들을 소개하고 있다.
▣ 차례
들어가는 말
1장 한 걸음 더 가까이
배려하고 이해하라 / 추억을 공유하라 / 진심으로 꾸며라
가까울수록 아끼지 말아야 할 것 / 낯선 곳에서 소통하다
지위와 나이는 소통의 조건이 아니다 / 공통 관심사를 찾아라
설득하기보다 체면을 살려주어라 / 상대의 욕구를 파악하라
서로의 차이를 인정하라 / 공감하며 잘 들어주어라
2장 네 마음을 보여줘
마음을 훔쳐라 / 뜨거운 형제 / 강요하기보다 대화를 시도하라
존경받을수록 필요한 것 / 마음의 빗장을 풀어라 / 받은 것만 기억하라
기대치를 낮추어라 / 20만 번의 깜빡임으로 소통하다
대화가 끊어지면 부부도 원수가 된다 / 트위터, 지저귐으로 소통하다
가상세계에서 탈출하라
3장 세대를 뛰어넘어 소통하라
적군과 소통하다 / 문화적 특수성을 이해하라 / 말이 통하면 마음은 저절로 통한다
늙음을 이해하라 / 불편한 진실을 바라보라 / 성직자도 인간임을 이해하라
살아남은 자의 고통을 이해하라 / 나와 네가 다름을 이해하라 / 죽기 전에 소통하라
닥터 커뮤니케이션 / 뜨거운 소통의 힘
4장 상대의 마음을 여는 화법
상처를 보듬고 먼저 위로하라 / 부정적인 화법을 버려라
은둔형 외톨이, 자기만의 방에서 벗어나게 하라 / 사생활을 존중하라
겸손하되 비굴하지 말라 / 극적인 스토리로 사로잡아라
편견을 버리고 현지 음식을 음미하라 / 실패담을 솔직하게 이야기하라
낮은 자아존중감에서 벗어나라 / 재치와 유머를 갖추어라 / 침묵의 언어를 활용하라
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