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ÀúÀÚ : ´Ùºñ üŰÃ÷
ÃâÆÇ»ç : ¼¼°è»ç
ÃâÆdz⵵ : 2008³â 03¿ù
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ÀúÀÚ : ´Ùºñ üŰÃ÷ / ÃâÆÇ»ç : ¼¼°è»ç
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ÀúÀÚ : ÈÄÁöŸ ´ÙÄ«½Ã / ÃâÆÇ»ç : ¸®´õ&¸®´õ
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ÀúÀÚ : º¥Àú¹Î ÇÁ·©Å¬¸° / ÃâÆÇ»ç : µÎ¸®¹Ìµð¾î
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´Ùºñ üŰÃ÷ ÁöÀ½ ¼¼°è»ç / 2008³â 3¿ù / 231ÂÊ / 12,000¿ø
¢Ã ÀúÀÚ ´Ùºñ üŰÃ÷ ÇöÀç Cornerstone Professional Development »çÀÇ ´ëÇ¥. Çõ½ÅÀûÀÎ ¸®´õ½ÊÀ» µÞ¹ÞħÇØÁÙ '°í°´¿Í¿ì!(Customer Astonishment)', 'ºñÁî´Ï½º¿Í Àλý ¼º°øÀÇ ¸®´õ½Ê ·¹¹ö¸®Áö(Leverage for Leadership in Business and Success in Life)' ±³À°°ú ±×¿¡ µû¸¥ ´Ù¾çÇÑ ½ÇÇ൵±¸¸¦ Á¦°øÇϸç Àü ¼¼°è ¼ö¹é °³ÀÇ Á¶Á÷°ú ¼ö¹é¸¸ ¸íÀÇ »ç¶÷µé¿¡°Ô °ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼·Î´Â ¡º¾Æ¸£Å°¸Þµ¥½ºÀÇ Áö·¿´ë -°³Àΰú ±â¾÷ÀÇ Æ¼ÇÎ Æ÷ÀÎÆ®¸¦ ¸¸µå´Â 25°¡Áö ±â¼ú¡», ¡º°í°´¿Í¿ì!: ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ °í°´ °ü¸®¸¦ À§ÇÑ ¿ °¡Áö ºñ°á¡», ¡ºÇdzӹöÅÍ ¹¯È÷°í ÃãÃß±â: »îÀÇ '°ñÄ©°Å¸®' ÇØ°á Áöħ¼¡»µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¢Ã ¿ªÀÚ À̹«¿ ¼¿ï´ë ¼¾ç»çÇаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ¡ºÅ¸ÀÓ -¶óÀÌÇÁºÏ½º¡» Çѱ¹¾îÆÇ ÆíÁýÀåÀ» Áö³ÂÀ¸¸ç, ÇöÀç ½Ã¹Î»çȸ¿îµ¿À» ÇÏ¸é¼ Àú¼ú, ¹ø¿ª ÀÛ¾÷À» º´ÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àú¼·Î ¡º·¯½Ã¾Æ»ç 100Àå¸é¡», ¡º±×·¡µµ »ç¶÷Àº ÇÏ´ÃÀÌ´Ù¡», ¡º¼¼°è°¡ ½Ã²ø¹÷Àû Çö´ë¿ª»ç 100¡»ÀÌ ÀÖ°í, Æí¼·Î ¡º¼¼°è»ç ÀÛÀº »çÀü¡»ÀÌ ÀÖ´Ù. ¿ª¼·Î´Â ¡º¹è¹ÝÀÇ ¾ó±¼¡», ¡º¾Æ¸¶Á¸¡», ¡ºÅ¸ÀÓ¶óÀΡ», ¡ºÀ°½Ä, °Ç°À» ¸ÁÄ¡°í ¼¼»óÀ» ¸ÁÄ£´Ù¡», ¡ºÁÁÀº ±â¾÷À» ³Ñ¾î À§´ëÇÑ ±â¾÷À¸·Î¡», ¡ºÄÚ³¢¸®¸¦ ÃãÃß°Ô Ç϶ó¡», ¡ººí¸µÅ©¡» µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¢Ã Short Summary ³°Àº °ÍÀ» ¾ÆÁÖ »õ·Ó°Ô ÇÑ´Ù´Â ¶æÀÇ Çõ½ÅÀÌ ½Ã´ëÁ¤½ÅÀÌ µÈÁöµµ ÀÌ¹Ì ¿À·¡´Ù. ±â¾÷, Á¤ºÎ, Çб³, ´Üü µî Çõ½ÅÇÏÁö ¾Ê°í´Â »ì¾Æ³²À» ¼ö ¾ø´Ù°í ¾Æ¿ì¼ºµéÀÌ´Ù. °¢Á¾ ¼±°ÅÆÇÀÇ ¼±·® È帵鸶Àú ³Ê³ª ÇÒ °Í ¾øÀÌ Çõ½ÅÀ» ÁÖ¹®Ã³·³ ¿Ü¿ö´ë´Ï Çõ½ÅÀ̶õ ¸»Àº º»·¡ÀÇ Àǹ̿ʹ ¹Ý´ë·Î ´â°í ´â¾Æ ÇØÁø ½Å¹ß¦ ½Å¼¼°¡ µÅ¹ö·È´Ù. ±× Á¤µµ¸é ½Ä»óÇÏ¿© ¿Ü¸éÇÒ ¹ýµµ Çѵ¥ Çõ½ÅÀÇ ÁÖ¹®Àº ±×Ä¥ ÁÙ ¸ð¸£°í À̾îÁø´Ù. ¿Ö ±×·²±î? ¸»¸¸ ¹«¼ºÇÏÁö »õ·Î¿öÁö´Â °Ç ¾ø´Â °Íµµ ±× ÇÑ ÀÌÀ¯ÀÌÁö¸¸, º¸´Ù ±Ùº»ÀûÀ¸·Î´Â °æÀïÀÇ ¿Ç³ÀÌ ¾Æ´Ñ°¡ ½Í´Ù. °¥¼ö·Ï °Å¼¼Áö´Â °æÀïÀº ÀÌ¹Ì ½ÃÀå ³í¸®¸¦ ³Ñ¾î¼¼ »çȸ¿ø¸®ÀÌÀÚ Á¶Á÷°ú °³ÀÎÀÇ »ýÁ¸ ¿ø¸®°¡ µÇ¾ú´Ù.
°ÝȵǴ °æÀïÀº Áö¼ÓÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â ÇÑÆí, ±× ºÎ»ê¹°·Î ¹«¼öÇÑ ´ë¸³°ú °¥µîÀ» ³º´Â´Ù. ¸»·Î¾ß Á¦¾Æ¹«¸® ±×·²µíÇÏ°Ô Æ÷ÀåÇÑ´Ù Çصµ ³²º¸´Ù ÇÑ¹ß ¾Õ¼°¡´Â ÀÚ, ³²À» ¹â°í ÀϾ ÀÚ°¡ ½Â¸®ÇÒ ÀÏÀÌ ¸¹Àº ¼¼»ó¿¡¼ °æÀïÀº ´ë¸³°ú °¥µîÀÇ ¸ðÅÂÀÏ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷µé°ú Á¶Á÷µéÀÌ ´ë¸³°ú °¥µî¿¡ °ñ¸Ó¸®¸¦ ¾Î°í »óó¸¦ ÀÔÀ¸¸ç ±«·Î¿öÇÑ´Ù. Á÷Àå°ú Á¶Á÷ °¡Á¤¿¡¼ ¿Â°® ´ë¸³°ú °¥µîÀ¸·Î °ñÄ¡¸¦ ¾Î´Â À̵é, ƯÈ÷ ¼º°Ý°ú Àǽİú °ßÇØ°¡ ÆÇÀÌÇÑ »ç¶÷µéÀÇ ´É·ÂÀ» Çѵ¥ ¸ð¾Æ ÅëÇÕ ¿¡³ÊÁö¸¦ ²ø¾î³¾ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Â Å©°í ÀÛÀº Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õµéÀÌ Àϵ¶ÇÏ¸é¼ µ¿·áµé°ú ¼¼»óÀ» ¹Ù¶óº¸´Â »õ·Î¿î ´«À» ¾ò¾î »õ·Î¿î ½ÃÀÛÀÇ ½Ç¸¶¸®¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸é ÇÑ´Ù.
¢Ã Â÷·Ê ÇÁ·Ñ·Î±×
1. ´ë¸³°ú °¥µî ¹«¾ùÀÌ ¹æÇØ°¡ µÉ±î? / ÈûÀ» Çعæ½ÃÄѶó / ¿¬¼â¹ÝÀÀ »ó¹ÝµÈ ÀÇ°ßÀÌ ºÎµúÄ¥ ¶§ / ÀÇ°ßÂ÷ÀÌ / °¥µîÀÇ ¿©·¯ »ç·Êµé 2. Yes, Yes¸¦ À̲ø¾î³»´Â Çù»ó¹ý dz¿äÀÇ ½É¸® / ¹Ì¸® ¹°·¯³»±â / ÅëÁ¦³Ä ¿µÇâ·ÂÀÌ³Ä ¾ÆÀ̵ð¾îÀÇ ¿¬¿øÀ» Á¸ÁßÇ϶ó / º¸ÆíÀûÀÎ ¿ø¸® ±×°Ç ´©±¸ ¾ÆÀ̵ð¾î³Ä? / ´©°¡ ´©±¸ÇÑÅ× ºúÀ» Á³³ª?
3. ¸ðµç °ÍÀº 'µè±â'¿¡¼ ½ÃÀ۵ȴ٠±× ¸ÛûÇÑ »ý°¢Àº ´©±¸ °ÍÀΰ¡? / ´Ù¸¥ Á¢±Ù¹æ½Ä / ´ç½ÅÀº µè±â¸¦ ¿øÇϴ°¡? ±«Â¥ ¹Ùº¸ ÁõÈıº / ¸¶¹ýÀÇ ¹°À½: "´ç½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä?" / °¥µî ȸÇÇÀÇ À§Ç輺 ±î´Ù·Î¿î »ç¶÷µé ´Ù·ç±â / ÇÏ·í¹ã »õ¿¡ µè±â ½Ç·ÂÀ» 50% Áõ°¡½ÃÅ°´Â ¹ý °¥µî °ü¸®°¡ ÀǹÌÇÏ´Â °Í / µè±â: ¸Å¿ì ÁöÀûÀÎ ÇàÀ§
4. ³«°ü·ÐÀÚÀÇ ´ä ³»Àû °¥µî / µô·¹¸¶ / ¿ìÀ¯ºÎ´ÜÇÔ°ú µÎ·Á¿ò ¿ÞÂÊ°ú ¿À¸¥ÂÊ, ¾î´À ÂÊÀ» ¼±ÅÃÇÏÁö? / ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀ» ²ø¾îµéÀÌ¶ó ³«°ü·ÐÀÚÀÇ ´ä / '¾Æ´Ï¸é'À̶ó´Â ¾Ç·É¿¡¼ ¹þ¾î³ª¶ó / ³«°ü·ÐÀÚ´Â Á¾¸»µµ µÎ·Á¿öÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù
5. ¸®´õ´Â À̺йýÀÇ ´ÞÀÎ °ÅÀå°ú ´ÞÀÎ / ÅëÂû·Â À̺йýÀÇ ´ÞÀÎ / ¸ðÁø »ç¶÷ ¸»Àº ºÎµå·´°Ô Ç쵂 ¸ùµÕÀÌ´Â Å« °É·Î µé°í ÀְŶó / °¡ÀÌ»çÀÇ °ÍÀº °¡À̻翡°Ô ¼º°ø°ú Æò¾ÈÀº ÇÔ²² °¡´Â °ÍÀÌ´Ù / ¸®´õ½ÊÀÇ À̺йý / Èû°ú °â¼Õ, ¸®´õ°¡ °¡Áö°í ÀÖ¾î¾ß ÇÏ´Â Á¶°Ç
6. ´ë¸³°ú °¥µîÀ» Çõ½ÅÀ¸·Î À̲ô´Â ÀÇ»ç¼ÒÅë ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÌ ¹Ù·Î »îÀÇ ¿¹¼ú / ÀÇ»ç¼ÒÅë ±â¼úÀÇ ´ÞÀÎµé »ç¶÷µéÀ» Àд »ç¶÷ÀÌ µÇ¶ó / ´ëµîÇÑ °Í°ú ´ëµîÇÏÁö ¾ÊÀº °ÍÀ» ¾Ë¶ó °ø°¨À» Çü¼ºÇ϶ó / ÀÔÀåÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÀÌÇØ°ü°è¸¦ ´Ù·ç¶ó / Å« ±×¸²À» »ý°¢Ç϶ó ¸ÕÀú ÇÕÀÇÇ϶ó / ±â²¨ÀÌ ÀÀÇ϶ó / ¿¹½º / ¿¹½ºÀÇ ¿ø¸®
7. »ó¹ÝµÈ ¼º°ÝÀÇ Èû ¼º°Ý Ãæµ¹ÇÏ´À³Ä Ãæµ¹ÇÏÁö ¾Ê´À³Ä / '¼º°Ý'ÀÇ Æ²¿¡¼ ¹þ¾î³ª¶ó / Çൿ Ư¼º: °³³ä ¸ðÇü Á¶Á¾»ç´Â ¾îµð ÀÖ³ª? / ±«Â¥ ¹Ùº¸ ÁõÈıº ÇÇÇÏ´Â ¹ý ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î / ÆÀ ÇൿÀÇ ¿øÄ¢
8. Giving: ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¾ò´Â ¹æ¹ý Çù»ó / ¿µÇâ·Â Çà»ç ½ºÅ¸ÀÏ ´ç½ÅÀº ¾î¶² »ç¶÷Àΰ¡? / ÃÖ°íÀÇ ÀÇ»ç Àü´ÞÀÚ °³Àκ° ÀÇ»ç¼ÒÅë ´É·Â Á¶»çÇ¥ / Á¶½É! ÇÖ ¹öÆ°À» ´©¸£Áö ¸¶¶ó ÈÆ·ÃÀº ´ç½ÅÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ±â¾ïÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù / ÀÓ¹«¸¦ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇ϶ó ¹Ý´ëÀÚ¿Í Àû / ¿øÄ¢ÀÇ ÇÕÀÇ
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