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저자 : 이정숙
출판사 : 더난출판
출판년도 : 2006년 12월
분야 : 여성
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성공하는 여자는 대화법이 다르다
저자 : 이정숙 / 출판사 : 더난출판사
칼리 피오리나처럼 당당하게 일하고…
저자 : 데보라 M. 콜브 외 / 출판사 : 비전코리아
이숙영의 맛있는 대화법
저자 : 이숙영 / 출판사 : 스마트비즈니스
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이정숙 지음
더난출판 / 2006년 12월 / 252쪽 / 10,000원
▣ 저자 이정숙
국내 최고의 대화전문가로, 현재 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 근무하다 미국으로 건너가 미국 미시간주립대학교에서 아나운서 경력을 살려 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 석사학위를 받았다. J.S. 프레젠테이션 컨설턴트 원장, 서강대학교 언론대학원 최고위과정 운영 및 총책임을 수행했으며, 현재는 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표이사로 재직 중이다. 지은 책으로 『돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78』, 『관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68』, 『자녀의 성공지수를 높이는 부모의 대화법』, 『자기확신을 높여주는 셀프 대화법』, 『한국형 대화의 기술』 등 다수가 있다.
▣ Short Summary
업무능력의 90%는 커뮤니케이션 능력으로 평가된다고 할 만큼 직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 직설적으로 말하기보다 "아마도", "제가 잘은 모르지만…" 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 제대로 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 반대로 남성 직장인의 경우 여자 부하 직원에게 개인적인 감정 없이 업무상 잘못을 지적했을 뿐인데 여자들은 자기 개인에 대한 미움을 표현한 것으로 오해한다는 얘기를 하기도 하고, 여자상사가 업무를 지시하는 건지 의견을 묻는 건지 혼동한 적이 있다고도 말한다.
여자들이 직장생활에서 성공하려면 무조건 남자들의 화법을 따라 할 것이 아니라 "부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실 있게! 직설적이지만 기분 좋게!" 할 일은 똑 부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다. 이 책은 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅 해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는 데 도움을 받을 수 있다.
이 책은 여자들이 소극적이고 수동적인 자세를 버리고 당당하게 자기의사를 표현하는 대화법을 배울 수 있도록 돕는다. 또한 표현하는 삶을 위한 첫 번째 단계가 '말하기'임을 되새기며, 경쟁사회에서 살아남기 위해서는 좀더 자신을 드러내고 표현할 수 있는 자신감과 용기를 가져야 한다고 말해준다.
▣ 차례
1_ 나는 제대로 할 말 하고 있는가
소망을 말하는 용기 체크리스트 / 소망을 말하는 방법 체크리스트
2_ 할 말은 하라
하기 싫은 일은 싫다고 말하라 / 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라
무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다 / 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라
불평할 바에야 솔직하게 요구하라 / 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라
혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다 / 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라
혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라 / 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라
3_ 손해 볼 말은 하지 마라
지시하면서 의견을 묻지 마라 / 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다
모든 것을 다 말할 필요는 없다 / 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라
칭찬을 사양하지 마라 / 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라
모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라 / 고맙다는 말은 남발하지 마라
불가능한 일을 가능하게 만들지 마라 / 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라
4_ 거절을 두려워하지 마라
감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라 / 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라
잔소리도 거절하면 막을 수 있다 / 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다
전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라 / 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라 / 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다
농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다 / 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라
5_ 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
요점만 간단하게 말하라 / 질문하지 말고 의견을 말하라
포커페이스를 익혀라 / 목소리의 힘을 길러라
불필요한 동작을 없애라 / 몸의 공간을 확보하라
미소를 절약하라 / 침묵을 견뎌라
후광효과를 이용하라 / 행복한 이기주의자가 되라
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