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- AM9:00 ~ PM6:00
- 점심 12:00 ~13:00
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저자 : 이숙영
출판사 : 스마트비즈니스
출판년도 : 2007년 01월
분야 : 협상/대화법
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이숙영의 맛있는 대화법
저자 : 이숙영 / 출판사 : 스마트비즈니스
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이숙영 지음
스마트비즈니스 / 2007년 1월 / 237쪽 / 11,000원
▣ 저자 이숙영
이화여자대학교에서 영어영문학과를 졸업한 뒤 아나운서로 방송계에 입문, 올해로 20년째 방송은 물론 저술과 강연 활동을 펼치고 있다. 20년 동안 오전 7시부터 9시까지 아침 시간대를 지켜온 '라디오의 터줏대감'인 그녀가 지난해 열린 SBS 파워 FM 개국 10주년 행사에서 'Voice of SBS' 상을 받았다. '아침 방송 사상 최초의 20년 연속 진행'에 보내는 뜻 깊은 갈채다. 1987년부터 1996년까지 KBS 'FM대행진'의 '안방마님'으로 자리를 지켰던 그녀는 SBS로 자리를 옮겨 지금까지 SBS '파워 FM'을 진행하고 있다.
▣ Short Summary
아나운서 14년, 프리랜서 방송인 12년. 올해 20년째 방송은 물론 저술과 강연 활동을 활발히 펼치고 있는 저자는 그동안의 경험과 축적된 지식의 산물인 이 책에서 대화의 기술을 말하고 있다. 말을 잘한다는 것은 유창하다는 것이 아니라 '대화'를 잘한다는 뜻이며 말을 잘하는 데는 무엇보다 상대방의 말을 잘 들어주는 것이 최고의 대화법이며 공통의 화제를 꺼내는 것과 맞장구를 잘 쳐주고, 촉촉한 눈빛으로 상대방의 이야기에 귀 기울여주는 것이라고 정의한다.
저자는 편견 없이 마음을 열고 진심을 담아 경청해서 상대방의 말에 공감해주는 '말하기 방법'의 첫 번째 요소로 경청 이외에 긍정, 인정, 교감, 지혜의 중요성을 꼽는다. 그리고, 대화의 내용보다도 외형적인 요소인 얼굴 표정과 목소리로 이야기하는 것이 매우 큰 비중임을 지적하고, 웃는 얼굴, 좋은 목소리는 훈련을 통해 충분히 바꿀 수 있음을 강조한다. 즉 자기만의 장점과 근접한 포지션을 만드는 것과 스몰토크나 애드리브의 기술까지 실례로 들고 있다. 그밖에 유명인사들의 낮춤 화법, 연예인들의 긍정적 수다, 브리핑이나 프레젠테이션을 할 때 유용하게 인용되는 'KISS(Keep It Simple, Stupid) 법칙' 등을 소개한다. "인생을 70년 살면 70번 변해라"는 공자의 말을 들어 자신이 부족하거나 잘못된 게 있으면 가치관이나 생각도 빨리 고칠 수 있는 유연함을 항상 명심하고 있다고 저자는 말한다. 그밖에 저자가 만난 파워인터뷰로 각계 각층 인사의 낮춤 화법, 맞장구 화법, 유머 화법, 분석 화법에 관해 싣고 있다. 이 시대 진정한 '라디오 스타' 아나운서 이숙영의 맛있게 대화하기 비법을 담은 책을 통해 대화의 기술을 배워보자.
▣ 차례
1부 귀 기울이기; 잘 듣는 것이 최고의 대화법이다
경청 - 정성껏 들으면 마음이 보인다
긍정 - 고개를 끄덕일수록 사이는 가까워진다
인정 - 인정하면 인정받는다
교감 - 대화는 연설이 아니다
지혜 - 다양한 목소리를 들어라
이숙영의 파워인터뷰 - 심영섭 대표의 낮춤 화법
2부 목소리 다듬기; 좋은 목소리는 사람을 끌어당긴다
웃음 - 웃는 얼굴은 대화를 행복하게 한다
애교 - 애교는 힘도 되고 독도 된다
음성 - 마음을 여는 목소리를 내라
눈치 - 필요한 말을 하자
매력 - 거부할 수 없는 특별함을 만들자
자신감 - 스스로를 걸고 이야기하자
이숙영의 파워인터뷰 - 유인경 편집위원의 맞장구 화법
3부 대화의 분위기 조율하기; 여유는 성공을 부른다
유머 - 유머러스한 사람은 어디서나 환영받는다
포용 - 따뜻한 스킨십을 선물하라
희생 - 스스로를 제물로 삼아 상대방을 웃겨라
재치 - 그때 그때마다 재치 있게
개성 - 나만의 개성을 살려라
이숙영의 파워인터뷰 - 최윤희 강사의 유머 화법
4부 대화를 성공으로 이끌기; 좋은 말은 호감을 선물한다
칭찬 - 칭찬으로 상대를 무장해제시키자
겸손 - 겸손을 무기로 삼아라
솔직 - 모르는 것은 모른다고 하라
예의 - 가까운 사이일수록 존중하라
배려 - 상대방의 입장에서 말하라
이숙영의 파워인터뷰 - 심영철 교수의 배려 화법
5부 대화로 상대방을 사로잡기; 비즈니스와 연애는 대화가 99퍼센트다
정곡 - 요점만 간단히 말하라
애드리브 - 성공을 만드는 또 하나의 기술
유연 - 면접에는 정답이 없다
교양 - 지적이고 우아한 느낌은 아름답다
촉촉함 - 건조하면 쉽게 마른다
향기 - 말에 향기를 담아라
이숙영의 파워인터뷰 - 진대제 전 정통부 장관의 분석 화법
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