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저자 : 강한나, 김보름
출판사 : 미래의창
출판년도 : 2016년 04월
분야 : 마케팅/세일즈
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마이크로 트렌드 심리학
저자 : 강한나, 김보름 / 출판사 : 미래의창
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강한나, 김보름 지음
미래의 창 / 2016년 4월 / 271쪽 / 14,000원
▣ 저자
강한나 - IT 컨설팅 회사 투이컨설팅에서 변화하는 시장 속 변하지 않는 고객의 심리를 관찰해 비즈니스 전략을 설계하는 고객경험 컨설턴트이다. 세상의 흐름 속 숨은 인사이트를 발굴하는 것에도 관심이 많아 현대 경제연구원과 트렌드 인사이트에서 객원 칼럼니스트로 활동 중이다. 대학에서는 디자인을, 대학원에서는 인지공학 심리를 공부했다. 역서로는 《사용자 인터뷰》가 있다.
김보름 - 글로벌 디자인 이노베이션 컨설팅 그룹 컨티늄의 시니어 전략가로서 기업의 미래 전략과 신제품 콘셉트 발굴, 경험 디자인 등의 일을 전문적으로 하고 있다. 대학에서는 경제와 경영을, 대학원에서는 인지공학 심리를 공부하였고, 삼성전자에서 마케팅 업무로 경력을 쌓았다. 미래 예측가가 아니라 미래 제작자로서, 사람들의 생각과 행동, 그 속에 숨겨진 마음을 바라보고, 비즈니스와 디자인 관점을 관통하는 전략을 제안한다.
▣ Short Summary
소수의 독특한 취향이 어느 순간 트렌드가 된다. 얼마 전까지만 해도 결혼식을 올리지 않거나 약식으로 치르는 커플들이 특이하게 여겨졌다. 그러나 요즘은 ‘스몰웨딩’이 하나의 트렌드로 자리 잡고 있다. 이처럼 소수의 사람들에게 시작한 물결이 점점 주류가 되어 새로운 비즈니스로 떠오르곤 한다. 2007년 마크 펜과 키니 젤리슨은 작은 집단에서 시작한 변화의 흐름인 ‘마이크로 트렌드’가 어느 순간 거대한 물결이 되어 세상을 변화시키고 있음에 주목했다. 그들이 지적한 것처럼 세상에는 다양하고 재미있는 일들이 셀 수 없이 일어나고 있어 처음에는 많은 사람들을 사로잡을 트렌드를 구별해내기가 쉽지 않다. 하지만, 사람들의 기본적인 심리 욕구는 변하지 않는다. 우리 모두 식욕, 성욕, 수면욕에 영향을 받고, 행복을 추구하지 않는가.
그러나 기업은 사람이 항상 변하는 존재라며, 표면에 드러난 사람들의 새로운 행위에 초점을 둔다. 이 때문에 ‘새로움’이라 주장하는 트렌드를 뒤쫓아 가다 신제품을 내놓기도 전에 사그라진 트렌드에 실망하거나 잘못된 방향으로 트렌드를 예측해 곤욕을 치르기도 한다. 이러한 상황에서 필요한 것은 사람들의 심리 작동 방식을 채워나가는 작은 움직임에서 큰 줄기를 발견해내는 일이다.
결국 완벽한 전략을 세우기 위해서는 사람들의 마음을 살펴보는 일이 중요하다. 매년 떠올랐다 사그라지는 트렌드나 몇몇 흥미로운 취향에 따라 변하는 욕구가 아닌, 인간이기에 가지고 있는 기본적인 욕구 말이다. 그래서 이 책은 소수의 취향이 다수의 마음을 사로잡아 트렌드로 떠오르는 시점을 인간 마음의 작동원리를 토대로 살펴보고 있다. 현재 기술이나 오늘날 트렌드, 금방 뜨고 질 유행이 아니라 그동안 채워지지 않던 인간의 욕망을 새로운 방식으로 채워나가는 요즘 사람들의 행위를 기반으로 왜 이러한 기술이나 트렌드가 발생하는지를 탐구하여 앞으로 무슨 트렌드가 떠오를지 분석하고 있다.
또한 앞으로 등장할 다양한 트렌드의 심리적 방향을 제시하고 어떠한 비즈니스 트렌드가 성장할 것인지의 단초를 제공한다. 아울러 모든 행위의 기저에 깔린 사람들의 욕구를 분석하여 미래를 바라볼 수 있도록 돕고, 소비자들이 선호하는 제품과 서비스를 예로 들어 트렌드의 이해를 돕고 현실적인 방향을 제시하고 있다. 사람들은 아직도 ‘무언가’를 원한다. 그들의 마음에 어필하기 위해서는 그들이 무엇을 원하는지, 그들도 미처 몰랐던 욕망을 들여다봐야 한다. 이 책은 표면상 드러나는 현상보다 깊은 수준의 심리적 기제를 보여주고, 이를 통해 새로운 비즈니스 기회를 찾도록 안내할 것이다.
▣ 차례
1 컨텍수머, 콘텐츠가 아니라 컨텍스트를 구입하다
2 기억의 포장술, 경험을 재구성하다
3 뇌가 섹시한 그들, 두뇌를 뽐내다
4 로컬을 소비하고 로컬로 표현하라
5 레어한 그들을 시험에 들게 하소서
6 제로 커뮤니케이션, 한눈에 통하는 Z세대의 소통 방식
7 정답 없는 세상, 인생의 가이드를 찾는 사람들
8 온디맨드 관계, 사람을 골라보세요
9 역할 과부하로 인한 부담감에서 벗어나다
10 보이지 않는 공격으로부터 스스로를 보호하다
11 뇌의 휴식을 꿈꾸는 디지털 시대의 사람들
12 ‘기승전흙’, 사바나를 코스프레하다
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