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저자 : 엠마뉴엘 로젠
출판사 : 해냄
출판년도 : 2001년 03월
분야 : 마케팅/세일즈
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보이지 않는 손길
저자 : 해리 벡위드 저/홍성태 역 / 출판사 : 더난출판사
우리가 알고 있던 마케팅은 끝났다
저자 : Sergio Zyman 저/안진환 역 / 출판사 : 한국생산성본부
입소문으로 팔아라
저자 : 엠마뉴엘 로젠 저/형선호 역 / 출판사 : 해냄
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엠마뉴엘 로젠 지음/형선호 옮김/해냄/2001년 3월/338쪽/10,000원
▣ 저자 엠마뉴엘 로젠
1990년대 후반까지 나일스 소프트웨어에서 마케팅 담당 이사로 일하면서 회사의 핵심 제품인 엔드노트의 출시에서부터 마케팅 전 과정을 책임졌다. 연구자들을 위한 참고 문헌 정리 도구인 엔드노트는 "입소문"에 의해 급속히 확산된 대표적인 제품으로, 오늘날 미국 대학가에서 이 제품을 사용하지 않는 사람을 찾아보기 힘들만큼 널리 쓰이고 있다. 로젠은 나일스 소프트웨어에서 활동하기 전에 카피라이터로 일하며 푸조 자동차에서부터 코닥 카메라에 이르기까지 다양한 제품들을 다루어오며 현장 경험을 쌓았다.
▣ 역자 형선호
서울대학교 사회대학을 졸업한 후 대우그룹과 현대그룹에서 현장 경험을 쌓았으며, 현재 전문 번역가로 일하고 있다. 『부자 아빠 가난한 아빠 1,2,3』, 『보보스』, 『CEO 마인드』, 『21세기 경영』 등 40여 권의 책을 번역했다.
▣ Short Summary
핫메일, 닌텐도, 페덱스, 팜파일럿, 폴라로이드, ICQ...... 이들 세계적인 히트 브랜드에는 어떤 공통점이 있을까? 그것은 바로 입소문의 위력을 제대로 이해하고 마케팅에 적극 활용했다는 점이다.
이 책은 마케팅 방식으로써의 '입소문'을 본격적으로 다루는 최초의 책으로, 입소문 마케팅의 개념과 구체적인 전략을 분석하고, 입소문 마케팅의 성공 사례를 체계적으로 정리했다. 특히 입소문 현상을 이해하기 위해 전통적인 범주나 수용자 유형의 관점에서 시장을 생각하는 것이 아니라 보다 미시적인 관점, 즉 사람들 사이에 수많은 교류가 일어난다는 것을 강조하는 네트워크 관점을 전체적인 분석의 틀로 삼고 있다.
사람들의 경험에서 비롯되는 입소문은 어떤 제품과 서비스에 대한 관심을 유발하여 구매에 영향을 미치고, 결과적으로 그 제품의 성패를 좌우하기도 한다. 특히 인터넷과 개인 이동 통신 등 사람들간의 정보 공유와 의사 소통을 돕는 도구들이 급속히 발달하면서 네트워크가 강화되고 입소문도 보다 급속히, 그리고 대규모로 '사람들 사이의 보이지 않는 네트워크'를 따라 이동하게 되었다. 그러므로 제품과 서비스를 그 특성에 맞는 네트워크 속으로 침투시키고, 그 안에서도 핵심적인 역할을 하는 네트워크 허브들을 찾아내어 그들로 하여금 입소문을 퍼뜨리게 하는 것이 매우 중요하다.
많은 사람들은 입소문을 요행으로 얻어지거나 사실보다 과장되는 무엇으로 생각한다. 그러나 저자는 입소문이란 무엇보다 그 제품과 서비스가 뛰어난 품질을 보장할 때, 그리고 이를 널리 퍼뜨리기 위한 관계자들의 열정이 뒷받침될 때에만 그 힘을 효과적으로 발휘하게 된다고 거듭 강조한다. 저자는 마케팅 분야에서 오랫동안 일한 현장 경험을 바탕으로 영향력의 정도와 영향력의 원천에 따라 일반적 허브, 대규모 허브, 전문가 허브, 사회적 허브들로 구분하여 이들의 특성과 역할을 자세하게 분석하고 있다.
입소문이 이미 여러 분야에서 중요한 마케팅 전략으로 활용되어 왔음에도 이러한 입소문 현상을 분석하고, 그것을 이용해 이익을 극대화시키는 구체적인 방법에 대해서 체계적으로 정리한 책은 전무했다.
이 책은 회사 경영진이나 실무 담당자들이 실제적으로 활용할 수 있는 풍부한 내용을 수록한 최초의 본격 입소문 마케팅 서적이다. 광고, 홍보, 세일즈, 마케팅 등 누군가에게, 무언가를, 퍼뜨려야 하는 사람들에게 실질적인 도움을 주는 유익한 책이다.
▣ 차례
1. 입소문은 어떻게 퍼지나
입소문은 무엇인가
보이지 않는 네트워크
왜 우리는 얘기하는가
네트워크 허브
세상은 작다. 그래서?
입소문은 어떻게 퍼지는가
2. 네트워크에서의 입소문 마케팅 성공 전략
전염적인 제품
자연적 전염의 가속화
3. 입소문 자극하기
네트워크 허브와 일하기
적극적인 씨뿌리기
성공적인 입소문 전파의 요소들
바이러스 마케팅
입소문과 광고
유통 채널 속의 입소문
한데 모아라
4. 입소문 마케팅 워크숍
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