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저자 : 스즈키 도시후미
출판사 : 서돌
출판년도 : 2009년 01월
분야 : 경영전략
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도전하지 않으려면 일하지 마라
저자 : 스즈키 도시후미 / 출판사 : 서돌
리더들의 생각을 읽는다
저자 : 크리스토퍼 호에닉 / 출판사 : 지식노마드
생각이 차이를 만든다
저자 : 로저 마틴 / 출판사 : 지식노마드
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스즈키 도시후미 지음
서돌 / 2009년 1월 / 248쪽 / 13,000원
▣ 저자 스즈키 도시후미
1932년 나가노 현에서 태어났으며, 1956년 주오(中央)대학 경제학부를 졸업한 후 동경출판판매(현 토한)를 거쳐 1963년 이토요카도(Ito-Yokado)에 입사했다. 인사 책임자로 근무하던 1973년 주위의 맹렬한 반대를 무릅쓰고 사내 벤처로 세븐일레븐 재팬을 설립한 이후 상식 파괴와 발상의 전환으로 불패신화를 이끌며 일본 소매업 부문 최고 기업으로 성장시켰다. 2005년 4월 세븐일레븐은 이토요카도와 데니스(Denny's)를 인수 합병하여 주식회사 세븐 앤드 아이 홀딩스(Seven & I Holdings)를 출범시켰고, 모기업인 미국 사우스랜드 사의 지분을 전량 매입하여 세븐일레븐을 완전히 일본 기업으로 전환시켰다. 이후 세이부 백화점과 소고 백화점을 차례로 인수함으로써 편의점ㆍ대형 마트ㆍ백화점을 포함, 전 세계 총 3만 3천 개의 매장과 총매출 8조 엔을 자랑하는 일본 최대, 세계 5위의 유통 그룹으로 성장했다. 스즈키 도시후미는 게이단렌(경제단체연합회) 부회장, 경제전략회의 위원을 비롯한 각종 심의회 위원 등을 역임했으며, 현재 세븐 앤드 아이 홀딩스의 회장 겸 CEO를 맡고 있다.
▣ 역자 양준호
일본 교토대 경제학부를 졸업하고 동 대학원에서 경제학 박사 학위를 받았다. 삼성경제연구소 글로벌 경제실 수석연구원을 역임했으며, 현재 인천대학교 동북아경제통상대학 경제학과 교수로 재직 중이다. 주요 저서로 『교토 기업의 글로벌 경쟁력』, 역서로 『현장이 답이다』가 있다.
▣ Short Summary
골프를 치면서 코스를 돌고 있는 중에도 바람은 끊임없이 방향을 바꾼다. 맞바람이 강하게 불면 사람들은 운이 안 따라준다고 생각할 것이다. 맞바람이 부는 것은 정말 운이 안 따라주기 때문일까? 순풍이 불 때는 공이 골프채에 맞기만 해도 바람을 타고 그대로 날아가기 때문에 어느 정도의 실력만 있다면 사람들의 점수에는 큰 차이가 없다. 하지만 맞바람이 불 때는 공이 제대로 골프채의 스위트 스폿(sweet spot)에 맞지 않으면 어디로 날아갈지 알 수 없다. 그래서 실력이 바로 결과로 나타난다. 평소에 올바른 자세로 꾸준히 기술을 연마한 사람은 맞바람이 불어와도 다른 사람들과는 다르게 높은 점수를 낼 수 있다. 즉 맞바람을 기회로 바꾼 것이다. 일을 할 때도 이러한 대처 능력이 필요하다.
금융 위기로 촉발된 경제 한파로 인해 전 세계가 들썩이고 있는 요즘, 매일매일 들려오는 소식이라곤 주가하락과 환율상승, 구조조정, 기업도산 등 위기에 처한 경제 상황에 대한 내용들뿐이다. 이처럼 경제가 어려워질수록 개인과 기업이 느끼는 위기감이 커지면서 도전하기보다는 생존을 우선으로 하는 현상 유지에 급급하게 된다. 일본 최대 유통업체인 세븐 앤드 아이 홀딩스의 CEO이자 일본 최고 경영자로 선정된 저자는 자신의 성공 전략과 경영 철학을 집대성한 이 책에서 지난 50여 년간의 직장 생활에서 겪은 다양한 예를 바탕으로, 어려운 시기일수록 뒤로 물러서지 말고 오히려 전력을 다해 도전해야만 위기를 극복할 수 있다고 역설하고 있다.
▣ 차례
머리말_ 맞바람을 기회로 바꿔라
제1장 당신은 정말로 '일'을 하고 있는가
지능보다는 대처 능력이 중요하다 / 자신과 타협하면 발전은 없다
도전하지 않으려면 일하지 마라 / 할 수 없다고 말하기 전에 실현할 방법을 찾아라
똑같은 건 필요 없다 / 적당한 타협은 오히려 독이 된다 / 천사형과 평론가형을 멀리하라
제2장 '일의 본질'을 파악하라
상식에 속지 마라 / 공짜도 가치가 없다면 필요 없다 / 고객의 욕구를 파악하라
기회를 놓치지 마라 / 절대의 추구를 실천하고 본연의 자세를 실현하라
'고객을 위해서'가 아니라 '고객의 입장에서' 생각하라 / 과거의 경험을 부정하라
초보자를 무시하지 마라 / 누구나 밖에서는 고객이다 / 사소한 것에도 관심을 가져라
제3장 목표를 설정하라
숫자 끼워 맞추기 식 목표는 위험하다 / 껍데기를 깨는 목표를 세워라
미래의 목표를 향해 전진하라 / 본연의 자세를 설정하고 한 꺼풀 벗어라
목적과 수단을 혼동하지 마라 / 상대가 납득할 때까지 설득하라 / 공감대를 형성해 상대를 설득하라
제4장 '가설'을 세우고 '검증'하라
소비자의 마음으로 경영하라 / 제멋대로 고객의 심리를 파악하라
평소에 가설을 세워라 / 가설은 내일의 고객을 향한 메시지다
조령모개 사고를 지녀라 / 기본에 철저하지 못하면 변화에 대응할 수 없다
제5장 고객의 심리를 자극하라
소비 형태는 변화한다 / 고객의 심리를 살펴라 / 폭발점을 끌어내라
자연스럽게 말을 걸어라 / 고객의 미각을 자극하라 / 기다리지 말고 다가가라
제6장 정보, 돈, 시간을 일에 활용하라
정보를 활용할 수 있다면 정보에 가치를 매길 수 있다
문제의식을 가지지 않으면 선행정보를 얻을 수 없다 / 진짜 같은 거짓말에 혹하지 마라
반대 의견에도 귀를 기울여라 / 가설을 세우고 변화에 대응하라
경비 삭감보다는 업무 방식 변경을 꾀하라 / 성과 없이 끝나는 회의와 자료 작성은 시간 낭비다 사람은 선의의 동물이다
제7장 사람과 조직 관리에 소홀하지 마라
적절한 업무 분담으로 책임감을 심어줘라 / 부하 직원을 벼랑 끝으로 몰아라
상사는 경찰관이 아니라 좋은 선생님이 되어야 한다 / 나쁜 정보를 외면할수록 진실은 멀어진다
제8장 도전을 멈추지 마라
사람은 변하는 것에 저항한다 / 자기를 지키려는 심리와 타협하지 마라
가치가 확실하면 반대론자도 부정할 수 없다 / 모두가 반대하는 것에 도전하라
미래의 가능성을 보고 움직여라 / 집착을 버려야 도전할 수 있다
성공과 실패에는 운도 한몫한다 / 운은 도전하는 사람에게만 온다
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