▣ 지음 고현숙 서울대학교 소비자학과를 졸업하고 헬싱키경제대학에서 MBA를 받았다. 오롬시스템, 한겨레신문사 노동교육연구소를 거쳐 한국리더십센터 부사장을 역임했다. 코칭과 강의, 저술 등 다양한 경로를 통해 리더십 개발과 조직 변화를 위한 개인과 조직의 노력을 적극 지원해왔다. '코치의 코치'로서 'Core Essential Program'을 운영하여 지금까지 200여 명의 전문코치를 양성했으며, 300여 명의 CEO 및 임원들을 직접 코칭하기도 했다. 지금은 대한민국 대표 코칭 펌인 한국코칭센터의 사장으로, 현장의 CEO와 임원들을 코칭하는 Executive Coach로 활동하고 있다. 머니투데이 등 대중매체에서 선보인 '고현숙의 경영코칭', '고현숙의 3분 코칭' 칼럼은 조직 내 인간관계의 커뮤니케이션에 대한 날카로운 통찰을 쉽고 유쾌하게 풀어낸 것으로 유명하다.
▣ Short Summary IBM, 닛산자동차, 아메리칸 익스프레스 카드, 스테이트 팜 등 코칭을 통해 놀라운 성과를 달성했다는 기업들이 늘어나고 있고, 국내에서도 최근 경영진이 코칭 트레이닝을 받거나 일대일 코칭을 받아서 성과를 높이려는 움직임이 빠르게 확산되고 있다. 경영자를 위한 코칭(executive coaching)이 이렇게 빠르게 확산되는 데는 그만한 이유가 있다. 우선 경영자들은 누구보다 바쁜 사람들이라서 일반적인 내용의 교육이 아니라 자신에게 필요한 내용만을 집중적으로 다루어야 한다는 게 첫째 이유다. 둘째는 이들에게 필요한 것은 지식이라기보다는 행동이라는 점이다. 즉 자신의 위치에서 행해야 할 바람직한 행동, 즉 지식 전달이 아닌 실행에 초점이 맞춰져야 하는데 그것을 가능하게 하는 게 코칭이기 때문이다.
그런데 CEO들의 코치는 어떤 사람들일까? 의외로 명망가나 학자들이 아니라 코치로서 훈련을 받은 전문코치들이 대부분이다. 왜냐하면 누구보다 그 조직과 과업을 잘 알고 있는 사람은 경영자이기 때문에, 섣부른 해결책 제시나 조언은 경영자 코칭에서 오히려 경계해야 할 대목이기 때문이다. 따라서 코치들은 고객이 스스로 문제점을 발견하고, 해결책을 세우며 실행을 하도록 하는 것을 돕는 사람들이라 할 수 있다. 그리고 그런 과정을 통해 코칭 받는 사람과 코치가 상호 개발된다.
우리 사회가 진정으로 선진화되기 위해서는 외형적 성장 못지않게 우리의 관행과 규칙, 마인드를 바꿔야 하는데, 이 책은 그런 과거의 패턴에서 리더들이 벗어나는 길을 안내하고 있다. 아울러 코칭이란 상대방의 이야기를 깊이 듣고, 열린 질문을 제시하면서, 내면의 지혜에 도달하도록 돕는 도구라고 설명하면서, 명령하는 상사가 아닌 코칭하는 리더가 되었을 때, 비로소 사람들이 잠재력을 최고로 발휘하여 더 큰 존재로 성장할 수 있다고 역설하고 있다.
▣ 차례
책머리에_ 한 사람 안에 우주가 있다
1. 코칭의 출발: 가능성은 누구나 있다 마스터 코치와의 만남 / 지시와 훈계는 동기부여의 천적이다 코치형 리더는 모자가 2개다 / 한 수 가르치기보다 한 발 뒤로 빠지기 유능한 리더의 함정 / 학습보다 잊어버리기가 더 중요하다 직원들을 자원봉사자처럼 대하라 / 현명한 리더는 지시하지 않는다 충고하지 말고 호기심으로 접근하라 / 중요한 것은 과거의 문제가 아니라 미래의 기회다 작은 일에서 큰 깨달음 얻기 / 콘텐츠보다 더 중요한 것이 있다? 나 중심에서 상대방 중심으로
2. 코칭의 스킬: 사람을 성장시키는 길을 묻는다 chapter 1 경청의 놀라운 힘 chapter 2 새로운 시각 열어주는 강력한 질문 chapter 3 마법의 피드백 chapter 4 더 큰 결과를 내는 기적의 호응
3. 조직을 바꾸는 코칭: 서로 다른 것들의 조화와 성장 chapter 1 혼자일 수 없는 나 - 조직문화 만들기 chapter 2 극약처방은 미봉책으로 끝난다 - 직원교육 chapter 3 인재는 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것 - 자기관리
4. 놀라운 코칭의 힘: 코칭이 챔피언을 만든다 21세기 리더는 코칭으로 완성된다 / ROI가 6배에 달하다 사직서는 잊어주세요 / 사람을 성장시키는 변화의 기술
