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저자 : 데이비드 퍼킨스
출판사 : 삼진기획
출판년도 : 2004년 08월
분야 : 리더십
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데이비드 퍼킨스 지음/김정혜 옮김
삼진기획/2004년 8월/356쪽/18,000원
▣ 저 자 데이비드 퍼킨스
하버드 대학교 교육학과 교수이며, 하버드 교육대학원에서 인지-상징 능력과 그 능력이 모든 조직의 학습에 미치는 영향에 대해 연구하는 '프로젝트 제로(Project Zero)'의 창립 멤버이다. 또한 존 듀이 이후 가장 영향력 있는 교육 이론가로 평가받은 하워드 가드너(Howard Gardner)와 더불어 수년간 그 프로젝트의 공동책임자였다. 저서로는『유레카 효과 : 획기적인 사고의 기술』『뛰어난 지능 : 지식 습득을 위한 신과학』『스마트 스쿨 : 모든 아이들의 사고력과 학습능력을 높여주는 법』이 있다.
▣ 역 자 김정혜
한양대학교를 졸업하고 미국 필라델피아 커뮤니티칼리지에서 SLP과정을 수료했다. 한국상은리스주식회사에서 근무했으며 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는『매들린 올브라이트』(공역)『퀘스트』(공역)『신뢰받는 상담가』『Baby Love』『셰어드 서비스의 본질』(공역)『전략적 식스 시그마』(공역) 등이 있다.
▣ Short Summary
아서왕의 전설에서 아서왕을 받드는 12명의 기사들은 원탁에 앉아 서로 의견을 나누고 사안을 결정하였다. 원탁은 긴 사각 탁자와 같이 계급에 따라 앉는 위치의 차별을 두는 것이 아니라 상하 구별 없는 평등성을 상징한다. 아서왕은 원탁을 이용하여 기사들로부터 대화와 아이디어를 효과적으로 끌어냈고, 조직적 협동을 끌어내어 그것을 국력의 원천으로 삼았으며, 결국 영국 통일이라는 꿈을 실현할 수 있었다. 이 원탁의 개념을 이용하여 효과적인 의사전달, 조직 구성원간의 협조, 조직관리 등을 배울 수 있다.
저자는 조직지능, 학습, 리더십, 지식관리 등과 관련한 여러 프로젝트를 수행해 오면서 얻게 된 정보와 연구 성과를 바탕으로 현대조직 발전의 핵심인 '효율적으로 함께 일하는 방법'에 대한 지식과 지혜를 '아서왕의 원탁'이라는 개념으로 집결했다. 또한 역사적인 사례와 현대 기업과 비영리단체, 정부 분야 및 개인의 일상적인 삶에서 찾은 사례를 통해 조직지능을 끌어올려 뛰어난 성과를 올리는 방법들을 소개하고 있다. 조직지능이란 집단이 정보 수집, 문제해결, 의사결정 등을 효율적으로 처리하고, 조직의 목표와 비전을 향한 사람들의 열의를 끌어내는 것을 말한다. 현대 조직은 리더 혼자 힘으로는 조직을 이끌어 나갈 수 없다. 리더가 올바른 결정을 내리기 위해서는 팀원들과 효율적으로 의사소통을 하여 그들로부터 정보와 아이디어를 수집해야 한다. 조직은 대화를 통해 기능하고 성장한다. 자유로운 토론 분위기, 창의적인 탐구, 현명한 결정 그리고 그러한 대화의 질이 조직의 지능을 결정한다. 올바른 정보를 수집하고 현명한 결정에 도달하기 위해서는 무엇보다 효과적인 피드백이 중요하다.
이 책에서는 현재 사안을 정확하게 제시하는 의사전달형 피드백의 과정을 아서왕과 기사들의 대화를 예로 들어 설명하고 있으며 1분 칭찬 1분 질책, 사후 검토제, 소그룹 대화 등 효과적인 피드백의 방법을 제시한다. 또한 아서왕의 원탁의 개념이 제시하는 귀중하고도 위대한 아이디어를 실행하기 위해서는 습관, 부족한 시간이나 뿌리깊은 관료주의, 고착화된 문화규범 등을 조직지능을 높이는 방향으로 과감하게 변화시켜야 한다고 주장하고 있다.
▣ 차 례
1. 아서왕의 꿈
지능적인 탁자
함께 생각하기
조직지능의 역사
하와이 원주민의 문제 해결 방법
팀의 지능
캐멀롯에서 현실까지
2. 원탁에서의 대화
조직은 대화로 이루어진다
이미지테크와 비전테크
당신의 탁자는 얼마나 둥근가
원탁의 기사단의 결정과정
긴 탁자에서의 지식처리
전제주의와 참여주의 의사결정
두 가지 협상
사람들은 누구와 어떻게 협상하는가
3. 아서왕의 피드백
효과적인 피드백
피드백의 딜레마
피드백의 세 사지 얼굴
피드백은 언제 어떻게 해야 하는가
캐멀롯의 피드백
아서왕의 의사전달형 피드백
지능적인 피드백 네 가지
현장에서 배운 피드백 교훈
누가 누구에게 말하는가
피드백을 어렵게 하는 요소
4. 지능을 융합하라
내 정신이 당신의 정신으로
지능이란 무엇인가
조직의 지능을 떨어뜨리는 다섯 사람
인지의 지나친 단순화를 경계하라
감성의 지나친 일반화를 경계하라
긴장 상황을 관리하라
도미노 효과에 대항하라
권력의 유혹
아서왕의 악몽
5. 원탁에서의 리더십
조직지능과 리더십
리더의 역할
리더십의 네 가지 유형
지능을 높이는 리더십
리더십의 함정
리더십은 상황에 따라 달라진다
리더십의 위기 상황
6. 개미, 날씨 그리고 조직지능
개미지능
개미의 협동과 인간의 조직지능
지식날씨
원탁형 조직지능 이론은 믿을 만한가
맞다. 하지만 그래도
아시아 출신 어느 경영자의 질문
지식 날씨 만들기
7. 중구난방식 토론이 아닌 협동
조직지능의 뜨거운 쟁점
중구난방식 토론의 세 얼굴
촉진자의 역할이 충분치 못한 이유
협동은 언제 어떻게 도움이 될까
문제 공유의 함정
어떤 것 법칙
협동적 시민정신의 어려움
시민정신 기술
협동을 방해하는 것
8. 조직지능을 높이는 창의적 갈등
신뢰가 비극을 낳는 경우
회의의 침묵을 깨뜨려라
갈등을 해소하는 세 가지 방법
원탁형 갈등이란 어떤 것인가
신뢰의 효과를 이용하라
리어 왕국의 신뢰
신뢰가 만드는 창조적 갈등
갈등과 신뢰가 뒤엉킬 때
9. 원탁의 기사단 따라잡기
아이디어를 행동으로
변화를 위한 주문
맹인 나라의 외눈박이 여인
소규모 집단의 변화
변화에 날개를 달아라
실행을 방해하는 요소
실행의 세 가지 기술
캐멀롯으로 가는 길
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