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저자 : 프레드 비어세마
출판사 : 한숲
출판년도 : 2001년 12월
분야 : 마케팅/세일즈
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고객와우!
저자 : "다비체킷 저/유희철, 안진경 공역" / 출판사 : 씨앗을뿌리는사람
고객을 유혹하고 판매를 촉진하는 비하인드 마케팅
저자 : 심리마케팅 연구회 편 / 출판사 : 거송미디어
고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스 기법
저자 : 안미헌 저 / 출판사 : 거름
새로운 시장의 리더
저자 : 프레드 비어세마 저/권춘오 역 / 출판사 : 한숲
열광하는 팬
저자 : "켄 블랜차드,셀든 보울즈 공저/조천제 등역" / 출판사 : 21세기북스
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프레드 비어세마 지음/권춘오 옮김
한숲/2001년 12월/320쪽/15,000원
▣ 저 자 프레드 비어세마
저명한 비즈니스 전략가인 프레드 비어세마는 다이아몬드 클러스트의 시장리더십센터 창업주로 그의 행동유발에 관련된 통찰력은 시장리더십 분야에 큰 영향력을 끼치고 있다. 경영, 산업 부문 컨설팅 경력뿐만 아니라 베스트셀러인 『시장 리더의 원칙』을 저술했다. 하버드 비즈니스 스쿨 비즈니스 경영학 박사이며, 현재 보스턴에 거주하고 있다.
▣ 역 자 권춘오
동국대학교 사회학과를 졸업하고 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 마크 매코맥의 『인터넷에서 결코 가르쳐 주지 않는 것들』 릭 하스킨스의 『당신 자신을 브랜드화하라』외 다수가 있다.
▣ Short Summary
베스트셀러 『마켓 리더의 원칙』을 저술해 화제를 불러일으킨 프레드 비어세마 박사의 두 번째 마케팅 서적으로 '신경제 시대, 최고 회사들을 벤치마킹하는 새로운 방법'과 '승리하는 회사를 만드는 실질적인 전략'을 제시한다. 저자가 첫 번째 베스트셀러인 『마켓 리더의 원칙』을 저술하기 위해 조사를 시작한 이후 10년 동안 비즈니스 세계에서는 큰 변화가 일어났다. 시장이 이전보다 훨씬 더 혼잡해졌고, 고객의 주의를 끌고 유지하는 일은 훨씬 더 힘겨워졌다. 또한 상품과 정보를 생산하는 능력이 과거와 비교가 안 될 정도로 성장하여 재고 과잉문제가 양산됐고, 이러한 결과들로 인해 회사들은 점점 더 같은 고객을 두고 경쟁을 벌이고 있다. 고객품귀의 시대로 접어든 것이다.
이렇듯 고객이 가장 가치 있는 자원이 됐을 때 기업은 성공을 위해 무슨 일을 해야 하는가? 그리고 그 결정을 내리는 데 필요한 것은 무엇인가? 그것은 바로 참신한 역할모델이다. 이 책은 시장을 지배하고 비즈니스를 혁신시키고 있는 흥미롭고 새로운 기업들을 분석함으로써 그러한 모델을 제공하고 있다. 기업 규모나 총 매출과 같은 전통적인 측정기준이 기업 경쟁력과 앞으로의 성장을 보여줄 수 있는 적절한 기준이 더 이상 되지 못했기 때문에 저자는 과거 6년 동안 세계 각지의 5,009개 회사들이 이룬 성과를 분석한 후 전혀 다른 새로운 기준을 마련했다. 그리고 그 기준을 통해 '새로운 시장의 리더들'이라 불릴 수 있는 수백 개의 회사들이 신경제의 형성과 성장에 큰 영향을 미치고 있음을 발견했다.
매출 성장률과 시장가치라는 새로운 지수를 통해 저자는 오늘날 지구촌 비즈니스계에 가장 영향력 있는 100개 회사들을 구별하고, 새로운 시장의 리더들이 강력한 힘을 지닐 수 있었던 요인과 경쟁자들보다 두 배 이상 성장하기 위해 사용한 전략을 설명한다. 빠르게 변화하고 있는 현대 경제에서 어떤 매니저나 조사분석가들도 이 책에서 제시하고 있는 실질적인 전략과 심도 깊은 통찰력을 무시할 수는 없을 것이다.
▣ 차 례
1장 새로운 시장의 리더들과 만나다
2장 새로운 시장의 리더들이 이끄는 곳은 어디인가?
3장 고객들은 모두 어디로 사라졌는가?
4장 새로운 시장의 리더들에게 새로운 것이란 무엇인가?
5장 새로운 고객을 발견하라
6장 조사자들을 유혹하라 - 주목할만한 사례 : 야후!
7장 일관주의자들을 안심시켜라 - 주목할만한 사례 : EMC
8장 위탁자들을 자유롭게 하라 - 주목할만한 사례 : 솔렉트론
9장 협력자들과 팀을 꾸려라 - 주목할만한 사례 : UPS
10장 선두로 나가라, 그리고 선두를 유지하라
부록
1. 새로운 시장의 리더 선정을 위한 조사방법
2. 새로운 시장의 리더 200
3. 미국 외 새로운 시장의 리더
4. 2001년 업데이트
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