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조금, 허탈감을 느끼면서 |
| 작성자 |
silbi7 |
작성일 |
2001년 05월 02일 |
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안녕하세요. 얼마 전 연회원으로 가입한 사람입니다. 한가지 지적할 것이 있어서 글을 적습니다.
오늘 아침 우연히 김대리 사이트에 들어갔는데, 거기서 북리뷰라는 표현을 봤습니다. '어, 여기도 이런 게 있네' 했습니다. 얼마 전 고심끝에 5만원이라는 거금을 내고 연회원으로 가입한 저에게는 그 용어가 낯익었으니까요. 살펴보니 북코스모스하고 제휴하여 제공하는 것이란 걸 알 수 있었습니다. '음.. 북리뷰를 조금 무료로 제공하는가보다' 싶었지요. 사람 마음이란 게 참 이상해서, 돈낸 내 입장에서는 좀 심술이 나는 것이었습니다. 하지만 사람 심뽀라는 게 참.. 이러고 그냥 웃고 지나치려는데,
아래쪽에, '김대리 회원이 연회원으로 가입하시면 2만원으로 할인해 드립니다'라는 문구가 있는 게 아닙니까. 저는 솔직히 기가 막혔습니다. 기분도 나빴구요, 이건 단순히 내 심뽀 참.. 으로 넘어갈 수 있는 문제라는 생각이 안듭니다.
불과 한 2주 차이로, 2만원에 가입할 수 있었는데 하고 그냥 가슴을 치는 게 아닙니다. 2만원이라니 말도 안돼! 하고 그 사람들한테 다 5만원을 받으라고 소리치는 것도 아닙니다. 다만, 저는 우리 회사들이 왜 이렇게 '기존고객'들 생각을 안하나 싶어 화가 납니다.
전에 고심 끝에 ADSL을 깔자고 결심하고 가입비 대여비 다 내고 신청했더니, 얼마 지나지 않아 가입비 면제에 선물까지 안겨주는 '특별판촉기간'이 시작되더란 말입니다. 그런 특별판촉기간이 기존고객들에게 '이런, 나는 봉이었나?' 이런 생각이 들게 만든다는 걸 알텐데도, 그 ADSL 회사는 기존고객들에게 어떤 배려도 하지 않았습니다. 그 때 그 회사에게 배신감이 느껴지는 걸 어쩔 수가 없었습니다.
북코스모스도 그렇게 기존고객들에 대한 배려를 하지 않으시렵니까? 저는, 이같은 판촉기간을 설정할 것이라면 기존고객에게는 더 풍성한 특혜(예를 들면 판촉기간동안 연회원을 평생회원으로 등급을 올려준다든지 하는)를 당연히 주어야 한다고 생각합니다.
'독서대학'에 참여할 것을 심각하게 고민하고 있었는데, 지금은 이것 또한 얼마 지나면 반값에 할 수 있는 판촉행사가 열리나 싶은 마음입니다. 다른 회사들과는 달리 기존고객을 최우선으로 우대하는 북코스모스이기를 바라고 있습니다. 결코 북코스모스를 비난하고자 하는 것이 아니니 제 얘기를 꼭 정책에 참고해 주십시오.
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차별화된 상품임을 공지드립니다. |
webmaster | 2001년 05월 02일
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애정어린 관심과 질타에 깊이 감사드립니다.
미처 충분히 공지드리지 못한 점 사과드립니다.
북코스모스를 통해 연회원(연회비 50,000원)으로 가입하신 분에게는
다음과 같은 혜택이 주어집니다.
1. 북코스모스 사이트 1년간 무료 이용
2. 기업체 임원들 배포용으로 배포되는 월간지 <북코스모스>
(1권 정가 5,000원) 1년 구독권.
3. <21세기 리더들을 위한 추천 도서> 중 원하시는 도서 1권 증정.
현재 김대리 사이트와 공동 이벤트 중인 연회원제는 월간 <북코스모스>
구독은 원치 않고 북코스모스 사이트 이용만 원하시는 분들을 위해
마련된 보급형 상품입니다.
이 점 널리 양해해 주시기 바랍니다.
혹시 당사 사이트를 통해 기존에 연회원으로 가입하신 분들 중에서도
보급형 상품으로 전환을 원하시는 회원님께는 차액을 환불해 드리도록
하겠습니다.
항상 회원님들의 입장에서 생각하며, 어떠한 경우에도 회원님들께서
지불하신 금액 이상의 가치를 제공한다는 기본을 잊지 않도록 하겠습니다.
지적해주신데 대해 진심으로 감사드립니다.
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