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저자 : 이혜진
출판사 : 읽고싶은책
출판년도 : 2021년 07월
분야 : 마케팅/세일즈
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지금껏 나만 몰랐던 마케팅 기술
저자 : 이혜진 / 출판사 : 읽고싶은책
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이혜진 지음
읽고싶은책 / 2021년 7월 / 188쪽 / 14,000원
▣ 저자 이혜진
매번 새로운 판을 짜는 게 쉽지 않지만, 이 일에서 오는 희열이 어떤 마약 보다 더한 중독성이 있다고 말하는 천상 마케터입니다. 아디다스를 9년 넘게 다니며 MBA도 하고, 나름의 방식대로 치열하게 고민하며 살아왔어요. 호텔리어로 시작해 아디다스, 네스프레소, 지금의 투미까지 이종 산업 간의 경계를 넘나들며 전문성을 발휘하고 있습니다.
▣ Short Summary
마케터가 소비자에게 새로운 제품을 선보일 때는 제품의 디자인, 패키지 등 눈에 보이는 것뿐만 아니라, 그 속에 숨어 있는 브랜드의 진정한 가치 즉, ‘진정성’도 함께 알아봐 주길 기대한다. 소비자가 제품에서 진정성을 느꼈을 때 비로소 그 제품에 대해서 ‘충성도(loyalty)’를 나타내기 때문이다. 제품도 사람과 마찬가지로 진정성은 드러나는 겉모습을 바꾸고 치장한다고 해서 쉽게 얻어지는 게 아니다. 그렇기에 진정성을 소비자에게 전달하는 일은 쉽지 않다. 소비자로 하여금 ‘갖고 싶게 만드는’ 브랜드와 제품이 되기 위해서는 오랜 시간 공을 들여 소통하고 경험하게 해야 한다.
이처럼 소비자의 머릿속에 브랜드 메시지와 가치를 강하게 인지하게 만들어, 브랜드에 대한 신뢰도와 충성도를 형성하고 유지하는 과정이 바로 ‘브랜딩’이다. 소비자는 특정 브랜드에 대해 편안함, 신뢰감 등의 감정을 갖게 하는 ‘긍정적인 브랜드 경험’을 거쳐, 브랜드에게 이미지와 가치를 부여하게 된다. 반대로 브랜드도 소비자에게 가치와 자부심을 준다.
여기서 한 가지 궁금한 점이 생긴다. 브랜딩이 중요하다는 것은 잘 알겠다. 그러면 어떻게 해야 제대로 된 브랜드 관리를 할 수 있을까. 전문가마다 의견이 다르겠지만, 대개는 제대로 된 브랜드 관리를 하려면 단발성 혹은 1회성 광고를 하지 말라고 권한다.
이 책을 통해 그 동안 내가 직접 경험하며 배운 것들을 공유하고 싶다. 한순간의 ‘통찰’은 잡힐 듯 잡히지 않는다. 그러나 통찰은 거창한 게 아니라고 생각한다. 누구에게나 통찰은 찾아온다. 비록 나는 실패를 통해 비로소 깨달았지만 다른 사람은 그렇지 않기를 바라는 마음이다. 마케터에게 필요한 것은 꾸준함이다. 꾸준히 성장하고 발전해 나가는 과정이 무엇보다 중요하다. 이런 경험과 배움을 토대로 오래 봐도 질리지 않는 브랜드 즉, 시간이 흘러도 변치 않는 가치를 지닌 브랜드를 만들어 낼 수 있다고 믿는다. 물론 나는 알고 있다. 이런 것들이 함부로 할 수 있는 약속은 아니라는 것을 … 사람들이 열광하는 매력적인 브랜드인 데는 다 이유가 있다.
아무도 거들떠보지 않는 브랜드라면 소비자 안목만을 탓할 것이 아니다. 그보다 먼저 소비자의 마음에 대해 충분히 공감하고 반응했는지 반성해 볼 필요가 있다. 분명한 한 가지는, 소비자는 제품이 아니라 가치를 산다는 것이다. 그래서 오늘도 우리는 소비자가 ‘공감할 수 있는 가치’와 함께 강력한 힘으로 소비자를 끌어당겨야 한다.
▣ 차례
프롤로그
PART 01 최고의 회사들은 ‘새로운 방식’을 두려워하지 않는다 _ ‘처음’이라는 기회는 언제나 단 한 번뿐이다. 아디다스 버티컬 스토어：“10미터 절벽의 스토어엔 뭐가 있을까?”
아디다스 스포츠 대회：“스포츠 클라이밍 대회는 처음이라.”
네스프레소 커피：“머신이 아니라 취향을 팔아요.”
네스프레소의 가치 추구：“오늘의 수익보다 내일의 가치에 투자한다면.”
서머셋 팰리스 레지던스의 차별성：“루프탑 파티는 정말 근사해요.”
비하인드 에피소드 _ 최고의 회사들은 ‘새로운 방식’을 두려워하지 않는다
PART 02 아무도 모르는 변화는 의미가 없다 _ 드라마틱한 변화일수록 소비자의 뇌리에 정확하게 꽂아라
아디다스 우먼스 캠페인：“나, 운동 좀 하는 여자야!”
나이키와 아디다스의 브랜드 캠페인：“그렇게 하면 모 아니면 도랍니다.”
아디다스와 락포트의 컬래버레이션：“구두 신고 뉴욕 마라톤 완주!”
투미의 제품 차별화：“오바마 대통령이 괜히 투미 가방을 드는 게 아니다.”
투미의 유연성：“축구는 손흥민, e스포츠는 페이커”
비하인드 에피소드 _ 아무도 모르는 변화는 의미가 없다
PART 03 매력적인 브랜드에는 이유가 있다 _ 글로벌 톱기업들의 마케팅인사이트에서 기회를 찾아라
Key Point #1 본질은 단순하다 - 명쾌한 마케팅 시나리오를 만드는 단순한 사고 체계를 구축하라 Key Point #2 점 하나도 그냥 찍지 않는다 _ 인과 관계 논리를 꼼꼼하게 확인한다 Key Point #3 디테일에 강하다 _ 소비자가 지각하는 브랜드 가치에만 집중한다
Key Point #4 마케팅은 초단타 _ 짧아지고 있는 전략 라이프 사이클에 촉각을 곤두세우다 Key Point #5 최고의 영감은 데드라인 _ 끝까지 완성하게 만든다
Key Point #6 넘사벽 브랜드의 비밀 _ 자사의 독창성 구축에 집중한다
Key Point #7 고수는 변화를 즐긴다 _ 급변하는 시대에도 본질에 집중한다
비하인드 에피소드 _ 매력적인 브랜드에는 이유가 있다
PART 04 절대 지루해지지 않는 마케터가 되는 법 _ 마인드를 세팅하라, 어차피 멘탈이 최고의 무기다
현장에서 뛰는 사람에게 ‘운칠기삼’은 없다
막다른 골목에 서면 모두 내려놓고 마음을 들여다봐라
마케터의 취향, 방향, 속력 3박자를 담은 콘텐츠 큐레이션은 중요하다
성공의 공식은 없다, 오직 현재에 집중하라
나만의 기준과 관점은 목에 칼이 들어와도 유지한다
나이로 세대를 구분 짓지 않는다, 깨어있는 마인드가 강한 에너지가 된다
비하인드 에피소드
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